Accueil > Blog > Attaques informatiques, comment réagir et intervenir efficacement ?

Informatique & RéseauxÉquipe InfodeosMai 20203 min de lecture

Silhouette encapuchonnée devant un planisphère et des suites de code binaire

Numériser les informations apporte des avantages incontestés sur la gestion des données, la gestion du temps, la facilité des recherches, etc. Cependant, certaines personnes malveillantes peuvent s’introduire dans l’entreprise, sans y être invitées, en se servant des réseaux informatiques, c’est ce qu’on appelle piratage. Lorsqu’une entreprise en est la cible, sa réaction face à l’attaque durant les premières 24 à 48 heures est cruciale. Il est donc important de connaître comment réagir et intervenir en cas d’attaque informatique.

Les types d’attaques

Il existe plusieurs types d’attaques informatiques. Les plus répandues sont : l’attaque par déni de service et l’attaque par exploitation de faille. Comme son nom l’indique, l’attaque par déni de service consiste à pirater une machine afin de l’empêcher d’effectuer le service qu’elle doit faire en la saturant. La machine devient donc inutilisable. En conséquence, le travail de l’entreprise est ralenti voire bloqué et le chiffre d’affaires perdu peut être très important. Le meilleur moyen de se protéger contre ce genre d’attaque est le déploiement d’un pare-feu intelligent.

L’attaque par exploitation de faille est une attaque qui utilise les failles ou les bugs du système afin de pouvoir s’y introduire et le contrôler. Le hacker peut ainsi voler des informations confidentielles, espionner le réseau informatique ou effectuer d’autres manœuvres malsaines.

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Les bons réflexes au moment de l’attaque

La première chose à faire lors d’une attaque informatique est d’isoler la machine infectée. Pour cela, il faut la déconnecter du réseau en débranchant le câble réseau ou en désactivant le réseau sans fil. Cela est très important car ce geste va éviter de propager l’attaque à tout le système informatique. Il est cependant déconseillé d’éteindre l’ordinateur piraté pour ne pas perdre les traces du hacker. Ensuite, un expert en informatique peut chercher à retracer l’attaque et à comprendre le problème. Pour une bonne analyse, il faut faire une copie physique du poste attaqué. Cette copie constituera également une preuve à l’avenir.

Il ne faut surtout pas oublier de porter plainte au poste de police le plus proche qui va se charger de la suite de l’enquête. Une plainte peut également faciliter les démarches auprès des assurances.

Enfin, il faut redémarrer les activités grâce aux sauvegardes des données. Il est donc primordial d’avoir une sauvegarde régulièrement mise à jour pour que l’entreprise puisse continuer ses activités malgré d’éventuelles attaques.

Après l’attaque, les points à vérifier

Après une attaque, il faut évaluer les dégâts. Une réparation des failles est également indispensable. Il est aussi important de revoir sa politique de sécurité. Il est conseillé de faire appel à des professionnels pour éviter que l’attaque ne se reproduise. Certaines entreprises engagent des hackers pour tester leurs limites de sécurité et connaître leurs failles afin de prévenir les attaques.

Rassurer sa clientèle

Une attaque informatique a de grandes conséquences sur la clientèle. En effet, les clients ont peur que leurs informations personnelles et confidentielles ne soient en possession de personnes malintentionnées. Les clients doivent donc être rassurés. L’entreprise doit faire de son mieux pour regagner la confiance de sa clientèle et des clients potentiels. Il faut donc les informer des dispositions prises pour que leurs informations restent en sécurité.

La sécurité des systèmes informatiques n’est pas à prendre à la légère car les conséquences d’une attaque cybercriminelle sont généralement toujours graves. Il est donc important de s’assurer que les systèmes sont protégés. Les mises à jour sont également importantes pour réparer les failles. Il est donc judicieux d’installer un système de mises à jour qui s’effectuent à des moments précis ou lorsque l’ordinateur s’éteint.

Si vous avez besoin d’aide concernant le sujet, contactez l’équipe d’Infodeos.

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RESEAU NET

Un service irréprochable ! Nous avons fait appel à cette entreprise suite à un problème urgent avec notre imprimante. Ils se sont déplacés dans la journée et ont fait preuve d’une grande réactivité et d’une réelle écoute. Nous sommes pleinement satisfaits de leur intervention et les recommandons sans hésitation. Une équipe sérieuse, réactive et efficace ! Merci encore pour votre professionnalisme.

Lyana Pyanee

Je suis responsable financier du groupe, donc je regarde ce poste par le coût et pas par la technique. Ce que j'apprécie, c'est la prévisibilité. On est facturé sur les compteurs réels, toners et interventions compris, sans forfait imposé et sans pénalité de dépassement. Sur plusieurs années je n'ai jamais eu de facture qui sorte de ce qui était annoncé. Pour un poste réparti sur plusieurs sites, c'est assez rare pour être signalé. Ma réserve porte sur la lisibilité analytique. Au début tout arrivait groupé et je n'arrivais pas à ventiler par site, ce qui m'obligeait à retraiter à la main. Il a fallu que je le demande plusieurs fois avant d'obtenir un détail par machine. C'est en place aujourd'hui, mais ça aurait pu venir plus vite. Sur le fond, rien à redire. Ils font ce qu'ils annoncent.

Flo Mattiuz

que ce soit la livraison ou l'installation je n'ai eu affaire qu'à des personnes professionnelles et sympathiques même la première fois par téléphone que ce soit l'accueil ou le commercial j'ai compris de suite que nous allions travailler ensemble. Encore merci pour votre professionnalisme.

Gabriel Mathieu

Nous travaillons avec Infodeos depuis plus de dix ans chez Agecop, à Asnières-sur-Seine. L'équipe gère l'ensemble : nos deux copieurs multifonctions avec le contrat de maintenance, notre téléphonie et toute l'infogérance informatique. Avoir un seul interlocuteur pour ces trois sujets nous fait gagner un temps fou, on n'a plus à arbitrer entre trois prestataires qui se renvoient la balle. Concrètement : quand un copieur tombe en panne ou qu'un poste ne démarre plus, on a quelqu'un au téléphone tout de suite et une prise en main à distance dans la foulée, une intervention sur site dans la journée si nécessaire. Les toners arrivent avant qu'on pense à les commander. Le passage à la téléphonie IP s'est fait sans coupure pour nos équipes. Ils sont de bon conseil sur ce qu'il faut renouveler et surtout sur ce qu'il n'est pas urgent de changer, ce qui est assez rare chez un prestataire. Facturation claire, pas de mauvaise surprise en fin d'année. Dix ans plus tard on n'a jamais consulté ailleurs, ça résume assez bien la situation. Gabriel, Agecop — Asnières-sur-Seine

Eddy COEURVOLAN

Cela fait 8 ans que nous travaillons avec Infodeos sur nos bureaux de paris et nous en sommes très contents. Que ce soit pour nos copieurs, l’informatique ou lorsqu’il faut intervenir rapidement sur une problèmatique, nous avons toujours quelqu’un de disponible. C’est surtout leur réactivité et leur suivi que nous apprécions. On recommande!

Dafna Mouchenik

J’ai rencontré le fondateur d’Infodeos il y a près de vingt ans. À l’époque, je créais moi-même mon entreprise et j’étais très méfiante face aux méthodes de démarchage agressives de ses concurrents. Je ne voulais surtout pas m’engager dans un contrat contraignant. Il m’a alors dit, très simplement : « Vous savez quoi ? Pas d’engagement. Vous resterez avec nous uniquement si nous sommes bons. » Vingt ans plus tard, nous travaillons toujours ensemble. Je ne dis pas que tout a toujours été parfait — ce ne serait pas la vraie vie —, mais les rares fois où j’ai rencontré un problème, je n’ai jamais été laissée seule. Je me souviens notamment de situations urgentes où il m’a lui-même livré, tard dans la soirée, la cartouche d’encre dont j’avais besoin pour pouvoir envoyer mes plannings et mes factures à temps. Ce sens du service est devenu rare. Je suis très heureuse de pouvoir compter, depuis toutes ces années, sur un partenaire aussi solide et humain.

Sylvie LAVATINE

Un grand merci à Edouard Ça fait plus de 12 ans qu'il s'occupe de toute notre informatique, et honnêtement je n'ai jamais eu envie d'aller voir ailleurs, même d’y avoir pensé. Quand il y a un souci, j'appelle et c'est réglé dans la journée, souvent à distance en quelques minutes. On peut dire une hotline 7j/7j. Il ne nous vend pas des choses dont on n'a pas besoin, il explique simplement sans le jargon habituel. Il anticipe les problèmes avant qu'on les voit. Pour une petite structure comme la nôtre, avoir quelqu'un de fiable sur qui compter, ça n'a pas de prix.

Laetitia Deloin

livraison rapide des toners, intervention dans la journée du technicien si problème plus grave, anticipation des besoins de consommables avec le système de connexion à distance au copieur

Roch Rochdi

Société de conseil en investissement immobilier à Boulogne-Billancourt. Infodeos s'occupe de notre informatique au sens large, les postes, les sauvegardes, la messagerie, et aussi de nos copieurs, de la téléphonie et de notre GED. La GED, on l'a prise en 2020 pour une raison précise. Nos dossiers circulent en permanence à l'extérieur, chez des investisseurs, des notaires, des banques, et il fallait pouvoir ouvrir une pièce à quelqu'un sans lui donner accès au reste. C'est exactement ce qu'ils ont mis en place, et six ans après ça tourne toujours. Sur le reste, ce que j'apprécie c'est qu'ils voient les problèmes avant nous. On a été appelés plusieurs fois pour une sauvegarde qui n'était pas passée alors qu'on n'avait rien remarqué. Les copieurs, on paie ce qu'on imprime, toners et interventions compris.

Linda Pavret de La Rochefordière

Un grand merci à Édouard pour son accompagnement, sa disponibilité et sa réactivité. Toujours à l’écoute, efficace et de bon conseil. C’est un vrai plaisir de travailler avec lui. Je recommande Infodeos sans hésiter !

Certifié par: Trustindex

Le badge vérifié de Trustindex est le symbole universel de confiance. Seules les meilleures entreprises peuvent obtenir le badge vérifié, avec une note supérieure à 4.5, basée sur les avis des clients au cours des derniers 12 mois. En savoir plus

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