Votre IT tourne. Vous travaillez.

Combien coûte l'infogérance d'une PME à Paris en 2026 ?

À partir de 34 € HT par poste et par mois, tout inclus. Ce forfait couvre le helpdesk illimité, la maintenance préventive, la supervision 24/7, l'antivirus professionnel, les mises à jour automatisées et la sauvegarde cloud quotidienne. Pas de facturation à l'incident, pas de surprise en fin de mois : votre budget IT devient une ligne fixe, que vous ayez 5 ou 80 postes.

Le détail complet — modèles de facturation, budget type 20 postes, pièges des devis — est dans notre guide des prix de l'infogérance PME 2026.

Vous voulez aussi la téléphonie ? Le pack voix + IT (standard IP, Trunk SIP et infogérance gérés par le même technicien) démarre à 79 €/mois. Et pour savoir précisément où vous en êtes avant de signer quoi que ce soit : audit gratuit, devis détaillé sous 2 heures ouvrées.

Le prix exact dépend de trois choses : le nombre de postes, la présence de serveurs à superviser et le niveau de criticité de votre activité. C'est précisément ce que l'audit gratuit permet de chiffrer — en 2 heures sur site, sans engagement.

Nos expertises IT

4 piliers pour un IT serein

Technicien interne, dépannage ponctuel ou infogérance : le vrai match

La question revient à chaque audit. Un technicien salarié coûte un salaire chargé à l'année, part en congés, tombe malade, et s'ennuie dans une PME de 20 postes — puis démissionne en emportant les mots de passe. Le dépannage ponctuel, lui, n'intervient qu'une fois la panne installée : vous payez à l'acte, au pire moment, sans personne qui connaisse votre parc. L'infogérance inverse la logique : on surveille en continu, on corrige avant la panne, et le coût est lissé au poste.

Le détail chiffré du comparatif est dans notre guide infogérance ou technicien interne, et les bénéfices concrets de l'externalisation dans cet article de fond. Si vous hésitez encore entre renouveler votre parc ou le faire gérer, commencez par calculer le ROI d'une migration.

Notre méthode

Comment ça marche

Vos 30 premiers jours avec nous, dans le détail

La reprise d'un parc ne s'improvise pas, surtout quand on remplace un prestataire sortant. Semaine 1 : inventaire complet (postes, serveurs, licences, accès, contrats en cours), récupération des documentations et des mots de passe administrateur, état des sauvegardes. Semaines 2 et 3 : déploiement des agents de supervision, mise à niveau des antivirus et des sauvegardes, correction des urgences identifiées à l'audit — sans interrompre vos équipes. Semaine 4 : remise du rapport d'entrée, plan d'action à 6 mois, et premier point de suivi. Ensuite, un comité mensuel avec reporting : tickets traités, temps de résolution, état du parc, budget. Vous gardez la main, on tient la boutique.

Des engagements chiffrés, écrits dans le contrat

Un SLA n'a de valeur que s'il est contractuel et mesuré. Voici ce qu'on signe — et ce qu'on tient : sur les 12 derniers mois, notre délai moyen d'intervention sur site constaté est de 2 h 36, pour un engagement à 4 h.

Ce dernier point compte plus qu'on ne le croit : une infogérance sérieuse ne s'arrête pas au poste de travail. Si votre fibre tombe et que votre opérateur promet un rétablissement « sous 48 h ouvrées », vos 20 collaborateurs regardent le plafond. C'est pour ça qu'on couple l'infogérance à une garantie de temps de rétablissement de 4 h sur la fibre professionnelle — le même engagement que sur le reste du parc.

Ce qu'on a fait chez de vraies PME parisiennes

Le WiFi d'un cabinet parisien qui décrochait en pleine visio. Un cabinet de conseil à Paris nous appelle : réunions Teams hachées, connexions qui sautent d'une borne à l'autre, un réseau grand public dépassé par 30 collaborateurs. Audit de couverture, déploiement de bornes Aruba professionnelles, VLAN invités séparé, QoS pour la voix. Le détail complet est documenté dans notre cas client WiFi Aruba — avec les mesures avant/après.

Une étude d'huissiers, 22 collaborateurs, Paris 8e. Trois imprimantes en fin de vie, un copieur hors maintenance, environ 1 200 € de cartouches par mois et 4 à 5 jours d'arrêt par an. Après audit : parc d'impression unifié en contrat tout inclus, coût mensuel en baisse de 42 %, zéro jour d'arrêt depuis 18 mois. L'infogérance, c'est aussi ça : un seul interlocuteur pour l'IT et l'impression — le détail est sur notre page location d'imprimantes professionnelles.

Des garagistes équipés pour le SIV en quelques jours. Habilitations, téléprocédures, matériel dédié : on a industrialisé l'équipement informatique des professionnels de l'automobile pour leurs démarches d'immatriculation. Le dispositif est décrit sur notre page solutions garagistes.

Votre métier a ses outils. On les connaît.

Une infogérance générique qui découvre RPVA le jour de la panne, ça se paie en heures facturables perdues. Depuis 2009, notre cœur de clientèle, ce sont les professions réglementées et les PME de services parisiennes — et on maintient leurs outils métiers au quotidien :

• Cabinets d'avocats — RPVA, e-Barreau, impression confidentielle, secret professionnel.
• Experts-comptables — ACD, Cegid, Sage, scan direct vers les dossiers clients, période fiscale sous tension.
• Architectes — Archicad, Revit, postes de CAO musclés, plans A3 haute définition.
• Études notariales — actes dématérialisés, GED à valeur probante, conformité.
• Cabinets médicaux — données de santé, confidentialité, continuité de service.
• Agences immobilières — mobilité, photos volumineuses, outils de transaction.

Environnements Windows, macOS et parcs mixtes gérés nativement — pas de « on ne fait pas Mac ».

Infogérance PME

Infogérance et maintenance informatique pour PME depuis 2009

Infodeos accompagne +500 PME françaises en infogérance IT tout inclus. Forfait mensuel fixe sans mauvaise surprise, helpdesk français, intervention sur site sous 4 h, maintenance préventive, sécurité intégrée et gestion proactive du parc matériel et logiciel.

En chiffres

Infogérance Infodeos

Sécurité et conformité : intégrées, pas facturées en option

Vos données sont hébergées en France et la conformité RGPD est traitée par défaut sur l'ensemble des prestations : registre des accès, chiffrement des sauvegardes, réversibilité contractuelle en fin de contrat. Nos pratiques s'alignent sur les bonnes pratiques ISO 27001 — politique de mots de passe, moindre privilège, journalisation — et chaque forfait embarque la formation anti-phishing des utilisateurs, parce que la première faille d'une PME reste un clic malheureux. Pour aller plus loin sur le sujet : les menaces cyber qui visent les PME en 2026 et les erreurs de sécurité qu'on voit chaque semaine.

Audit informatique gratuit de votre entreprise

On identifie vos failles et on vous propose un plan d'action. Sans engagement.

Ce que la supervision surveille, concrètement

« Monitoring 24/7 » est devenu un slogan. Voici ce que nos sondes remontent réellement, poste par poste et serveur par serveur : espace disque et santé SMART des disques (la panne la plus bête et la plus destructrice), état des sauvegardes de la nuit — pas seulement « lancée », mais « restaurable », charge CPU et mémoire anormales, services Windows critiques arrêtés, certificats et licences qui expirent, versions d'antivirus et de système en retard, équipements réseau injoignables. Chaque alerte est triée : ce qui se corrige à distance est traité sans vous déranger, ce qui nécessite une intervention déclenche le SLA. Vous en voyez la synthèse dans le rapport mensuel — pas un roman, une page : incidents, délais, actions préventives, recommandations budgétées.

C'est cette mécanique qui explique un chiffre dont on est fiers : 99,9 % de disponibilité constatée sur les parcs supervisés. Pas parce qu'il ne se passe jamais rien — parce qu'on le voit avant vous.

Check-list : 8 points à exiger avant de signer un contrat d'infogérance

Que vous signiez avec nous ou avec un confrère, exigez ces huit clauses noir sur blanc. Leur absence est le signe d'un contrat qui protège le prestataire, pas vous.

• Un SLA chiffré et mesuré — délai de rappel, délai d'intervention sur site, et un reporting qui prouve qu'il est tenu.
• Un prix au poste, tout inclus — si le helpdesk, les mises à jour ou la sauvegarde sont « en option », le forfait affiché est une illusion.
• La réversibilité écrite — documentation, mots de passe administrateur et données restituables en fin de contrat, sans facturation punitive.
• Un préavis de sortie court — 1 à 3 mois. Au-delà, demandez-vous pourquoi le prestataire a besoin de vous retenir.
• La propriété de vos accès — les licences, noms de domaine et comptes cloud doivent être au nom de VOTRE société.
• Une sauvegarde testée — la question qui fâche : « à quand remonte votre dernier test de restauration ? » Chez nous, la réponse est datée dans le rapport mensuel.
• Un interlocuteur nommé — pas un service client multi-niveaux : un référent technique qui connaît votre parc. Le nôtre est le même pour l'IT, la téléphonie et l'impression.
• La conformité RGPD par défaut — hébergement localisé, registre, chiffrement. Pas un avenant facturé.

Notre méthode des 7 critères pour choisir un fournisseur applique la même logique côté impression — les deux check-lists se complètent si vous consolidez vos prestataires.

Questions fréquentes sur l'infogérance

Combien coûte l'infogérance ?

Nos forfaits démarrent à 34 euros HT par mois et par poste, en tout inclus : helpdesk illimité, intervention sur site, antivirus pro, sauvegarde cloud, monitoring 24/7 et gestion des mises à jour systèmes Windows.

Quelle est la différence entre infogérance et maintenance informatique ?

La maintenance est curative : on intervient après la panne. L'infogérance est proactive : monitoring 24/7, mises à jour automatiques, anticipation des problèmes avant qu'ils ne surviennent. C'est la différence entre appeler les pompiers et installer des détecteurs de fumée.

Intervenez-vous sur site à Paris ?

Oui, nos techniciens interviennent dans toute l'Île-de-France : sous 2 h ouvrées à Paris intra-muros, sous 4 h en Île-de-France, ou en téléassistance immédiate pour les incidents qui le permettent.

Quels délais d'intervention sont garantis ?

Délai standard de 4 h ouvrées pour une intervention sur site en Île-de-France, 2 h pour Paris intra-muros. Pour les incidents critiques de niveau 1, nous proposons une intervention prioritaire sous 1 h en heures ouvrées.

Êtes-vous certifiés Microsoft ?

Oui, notre équipe est certifiée Microsoft 365, Windows Server, Azure, SharePoint et Teams. Nous déployons et maintenons des environnements on-premise, hybrides et cloud adaptés aux spécificités de chaque PME.

Gérez-vous les Mac et les parcs mixtes ?

Oui, support natif Windows, macOS et parcs mixtes. Les agences, studios et cabinets parisiens travaillent rarement sur un seul environnement — nos techniciens non plus.

Comment se passe la reprise depuis notre prestataire actuel ?

On gère la transition de bout en bout : récupération des documentations et accès administrateurs, inventaire contradictoire, déploiement de nos outils de supervision, puis bascule sans coupure pour vos équipes. Les 30 premiers jours suivent un plan d'onboarding écrit, avec un rapport d'entrée remis en fin de premier mois.

Puis-je résilier facilement ?

Oui, nos contrats d'infogérance sont modulaires, avec un préavis court de 1 à 3 mois selon l'engagement initial. Pas de clause piège : transparence totale sur les conditions de sortie et le transfert des données en fin de contrat.

Mes données restent-elles en France ?

Oui : hébergement en France et conformité RGPD par défaut sur l'ensemble des prestations, sauvegardes chiffrées comprises. La réversibilité est écrite au contrat — vos données vous suivent si vous partez.

Audit IT gratuit

Pas sûr de vos priorités IT ?

On scanne votre infrastructure en une journée sur site. 40 points contrôlés, rapport chiffré sous 48 h, plan d'action à 6 mois. Sans engagement.

Ressources

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Pour aller plus loin

• Maintenance informatique à Paris : contrats et délais d’intervention
• Sauvegarde cloud entreprise : la stratégie 3-2-1
• Commutateur réseau (switch) : bien dimensionner son réseau
• 5 signes qu'il est temps d'auditer votre informatique
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