Accueil/Téléphonie

PABX ou IPBX : quelle téléphonie pour votre entreprise ?

Fin RTC 2027, coût mensuel, flexibilité, fonctionnalités cloud, SLA : 6 différences chiffrées entre PABX et IPBX pour PME. Lequel choisir ? Guide Infodeos.

Comparatif · Téléphonie d’entreprise

Le PABX est le standard téléphonique classique, sur lignes cuivre. L’IPBX fait passer la voix par internet (VoIP). Avec la fin du RTC, l’IPBX — ou le standard cloud — s’impose pour la quasi-totalité des entreprises. Voici le comparatif.

Audit gratuit (1 h sur site)

Mis à jour juin 2026 · Lecture 4 min · Sources Infodeos terrain

Sommaire

Les 4 critères qui font pencher vers l’IP
PABX vs IPBX : le comparatif
Passer à l’IP en 3 questions
Infodeos opère la téléphonie des PME parisiennes
Prêt à migrer votre téléphonie vers l’IP ?
Questions fréquentes

Ce qui compte vraiment

Les 4 critères qui font pencher vers l’IP

Au-delà de la technique, ce sont ces points qui rendent l’IPBX incontournable pour une PME.

Coût

Le PABX demande du matériel et de la maintenance sur site. L’IPBX réduit les coûts (lignes IP, plus de cuivre) et lisse la facture en abonnement.

Mobilité

Avec l’IPBX, votre numéro vous suit partout : mobile, télétravail, multi-sites. Le PABX reste attaché au site physique.

Fonctions

Renvois intelligents, serveur vocal, conférence, intégration CRM : l’IPBX et le cloud apportent des fonctions que le PABX classique n’a pas.

Fin du RTC

Le réseau cuivre ferme progressivement. Les lignes analogiques d’un PABX sont condamnées : la migration vers l’IP est inévitable.

Comparatif

PABX vs IPBX : le comparatif

Deux mondes : le cuivre qui ferme et l’IP qui s’impose. Voici ce qui les sépare concrètement.

Critère	PABX classique	IPBX / VoIP
Transport de la voix	Lignes cuivre (RTC)	Internet (IP)
Matériel	Standard physique sur site	IPBX ou standard cloud
Coût	Matériel + maintenance	Abonnement, moins de matériel
Mobilité / multi-sites	Limitée	Native (le numéro vous suit)
Avenir (fin du RTC)	Condamné à court terme	Pérenne

Voir la grille de location complète

Méthode Infodeos

Passer à l’IP en 3 questions

Trois questions pour cadrer votre migration vers la téléphonie IP.

Votre installation dépend-elle du RTC ?

Lignes analogiques, fax, standard cuivre : si oui, la migration vers l’IP doit être planifiée avant la fermeture des lignes.

Votre connexion internet est-elle suffisante ?

La VoIP demande une connexion fiable avec qualité de service. On vérifie votre fibre ou on sécurise un accès dédié.

Standard cloud ou IPBX sur site ?

Le cloud (hébergé) convient à la plupart des PME : zéro matériel, mobilité native. L’IPBX sur site garde sa place pour certains besoins spécifiques.

Pourquoi nous

Infodeos opère la téléphonie des PME parisiennes

Migration RTC, standard cloud, IPBX : on déploie et on maintient pour les PME de Paris et d’Île-de-France.

+500PME et cabinets équipés en Île-de-France

4 hdélai d’intervention SAV garanti à Paris

+17ans d’expertise IT, téléphonie et impression

5,0/5note moyenne sur Google

Prêt à migrer votre téléphonie vers l’IP ?

On audite votre installation, on sécurise votre connexion et on déploie un standard cloud ou IPBX adapté, avec portabilité de vos numéros. Audit gratuit sur site, sans engagement.

Fin du RTC : migrer Avantages de la VoIP Quel opérateur ?Audit téléphonie gratuit Audit gratuit (1 h sur site)01 84 200 750

FAQ

Questions fréquentes

PABX ou IPBX : quelle différence ?

Le PABX est le standard téléphonique classique, sur lignes cuivre (RTC). L’IPBX fait passer la voix par internet (VoIP). L’IPBX, ou un standard cloud, est aujourd’hui la solution standard, le PABX étant condamné par la fin du RTC.

Faut-il garder un PABX existant ?

À court terme oui s’il fonctionne, mais il faut planifier la migration : les lignes analogiques du RTC ferment progressivement. Mieux vaut anticiper que subir une coupure.

L’IPBX est-il moins cher qu’un PABX ?

En général oui : moins de matériel sur site, lignes IP moins chères que le cuivre, maintenance simplifiée. Le coût se lisse en abonnement plutôt qu’en investissement.

Faut-il une bonne connexion internet pour l’IPBX ?

Oui : la qualité des appels dépend de votre connexion. Une fibre ou un accès dédié avec qualité de service (QoS) garantit des communications fluides.

Pour aller plus loin

Rédigé par La rédaction Infodeos, experts IT, téléphonie et impressionDernière mise à jour : 23 août 2026

Services Infodeos associés

Articles lies

Lyana Pyanee

Je suis responsable financier du groupe, donc je regarde ce poste par le coût et pas par la technique. Ce que j'apprécie, c'est la prévisibilité. On est facturé sur les compteurs réels, toners et interventions compris, sans forfait imposé et sans pénalité de dépassement. Sur plusieurs années je n'ai jamais eu de facture qui sorte de ce qui était annoncé. Pour un poste réparti sur plusieurs sites, c'est assez rare pour être signalé. Ma réserve porte sur la lisibilité analytique. Au début tout arrivait groupé et je n'arrivais pas à ventiler par site, ce qui m'obligeait à retraiter à la main. Il a fallu que je le demande plusieurs fois avant d'obtenir un détail par machine. C'est en place aujourd'hui, mais ça aurait pu venir plus vite. Sur le fond, rien à redire. Ils font ce qu'ils annoncent.

Flo Mattiuz

que ce soit la livraison ou l'installation je n'ai eu affaire qu'à des personnes professionnelles et sympathiques même la première fois par téléphone que ce soit l'accueil ou le commercial j'ai compris de suite que nous allions travailler ensemble. Encore merci pour votre professionnalisme.

Gabriel Mathieu

Nous travaillons avec Infodeos depuis plus de dix ans chez Agecop, à Asnières-sur-Seine. L'équipe gère l'ensemble : nos deux copieurs multifonctions avec le contrat de maintenance, notre téléphonie et toute l'infogérance informatique. Avoir un seul interlocuteur pour ces trois sujets nous fait gagner un temps fou, on n'a plus à arbitrer entre trois prestataires qui se renvoient la balle. Concrètement : quand un copieur tombe en panne ou qu'un poste ne démarre plus, on a quelqu'un au téléphone tout de suite et une prise en main à distance dans la foulée, une intervention sur site dans la journée si nécessaire. Les toners arrivent avant qu'on pense à les commander. Le passage à la téléphonie IP s'est fait sans coupure pour nos équipes. Ils sont de bon conseil sur ce qu'il faut renouveler et surtout sur ce qu'il n'est pas urgent de changer, ce qui est assez rare chez un prestataire. Facturation claire, pas de mauvaise surprise en fin d'année. Dix ans plus tard on n'a jamais consulté ailleurs, ça résume assez bien la situation. Gabriel, Agecop — Asnières-sur-Seine

Eddy COEURVOLAN

Cela fait 8 ans que nous travaillons avec Infodeos sur nos bureaux de paris et nous en sommes très contents. Que ce soit pour nos copieurs, l’informatique ou lorsqu’il faut intervenir rapidement sur une problèmatique, nous avons toujours quelqu’un de disponible. C’est surtout leur réactivité et leur suivi que nous apprécions. On recommande!

Dafna Mouchenik

J’ai rencontré le fondateur d’Infodeos il y a près de vingt ans. À l’époque, je créais moi-même mon entreprise et j’étais très méfiante face aux méthodes de démarchage agressives de ses concurrents. Je ne voulais surtout pas m’engager dans un contrat contraignant. Il m’a alors dit, très simplement : « Vous savez quoi ? Pas d’engagement. Vous resterez avec nous uniquement si nous sommes bons. » Vingt ans plus tard, nous travaillons toujours ensemble. Je ne dis pas que tout a toujours été parfait — ce ne serait pas la vraie vie —, mais les rares fois où j’ai rencontré un problème, je n’ai jamais été laissée seule. Je me souviens notamment de situations urgentes où il m’a lui-même livré, tard dans la soirée, la cartouche d’encre dont j’avais besoin pour pouvoir envoyer mes plannings et mes factures à temps. Ce sens du service est devenu rare. Je suis très heureuse de pouvoir compter, depuis toutes ces années, sur un partenaire aussi solide et humain.

Sylvie LAVATINE

Un grand merci à Edouard Ça fait plus de 12 ans qu'il s'occupe de toute notre informatique, et honnêtement je n'ai jamais eu envie d'aller voir ailleurs, même d’y avoir pensé. Quand il y a un souci, j'appelle et c'est réglé dans la journée, souvent à distance en quelques minutes. On peut dire une hotline 7j/7j. Il ne nous vend pas des choses dont on n'a pas besoin, il explique simplement sans le jargon habituel. Il anticipe les problèmes avant qu'on les voit. Pour une petite structure comme la nôtre, avoir quelqu'un de fiable sur qui compter, ça n'a pas de prix.

Laetitia Deloin

livraison rapide des toners, intervention dans la journée du technicien si problème plus grave, anticipation des besoins de consommables avec le système de connexion à distance au copieur

Roch Rochdi

Société de conseil en investissement immobilier à Boulogne-Billancourt. Infodeos s'occupe de notre informatique au sens large, les postes, les sauvegardes, la messagerie, et aussi de nos copieurs, de la téléphonie et de notre GED. La GED, on l'a prise en 2020 pour une raison précise. Nos dossiers circulent en permanence à l'extérieur, chez des investisseurs, des notaires, des banques, et il fallait pouvoir ouvrir une pièce à quelqu'un sans lui donner accès au reste. C'est exactement ce qu'ils ont mis en place, et six ans après ça tourne toujours. Sur le reste, ce que j'apprécie c'est qu'ils voient les problèmes avant nous. On a été appelés plusieurs fois pour une sauvegarde qui n'était pas passée alors qu'on n'avait rien remarqué. Les copieurs, on paie ce qu'on imprime, toners et interventions compris.

Linda Pavret de La Rochefordière

Un grand merci à Édouard pour son accompagnement, sa disponibilité et sa réactivité. Toujours à l’écoute, efficace et de bon conseil. C’est un vrai plaisir de travailler avec lui. Je recommande Infodeos sans hésiter !

Stéphane Dauchez

Bon équipement et surtout service au top

Certifié par: Trustindex

Le badge vérifié de Trustindex est le symbole universel de confiance. Seules les meilleures entreprises peuvent obtenir le badge vérifié, avec une note supérieure à 4.5, basée sur les avis des clients au cours des derniers 12 mois. En savoir plus