Le problème classique : 2 prestataires, 0 responsable
9 PME sur 10 séparent leur prestataire informatique de leur opérateur télécom. Quand un poste ne sonne plus, le ping-pong commence : "c'est le firewall", "non c'est le QoS", "vérifiez le DNS"… 48 heures plus tard, le poste fonctionne et personne ne sait ce qui a vraiment été corrigé.
Coût réel : 2 à 5 jours d'indisponibilité partielle par an pour une PME de 30 personnes, plus le temps perdu en coordination. Avec Infodeos, un seul technicien voit le réseau, le firewall, le central IP et le poste — sans demander d'autorisation à un autre prestataire.
4 briques téléphonie IP couvertes de bout-en-bout
Standard IP / IPBX hébergé
Centraux IP hébergés (Centrex) ou sur site. Provisioning, plan de numérotation, files d'attente, messagerie unifiée, conférences. Compatible 3CX, Yealink, Snom.
Trunk SIP opérateur
Raccordement opérateur, portabilité des numéros existants, dimensionnement des canaux, SDA, fax-vers-mail, redondance opérateur sur les sites critiques.
Postes IP et softphones
Yealink, Snom pour les bureaux fixes, softphones PC et mobile pour les nomades. Intégration CTI avec les principaux CRM. Mobilité avec le même numéro partout.
Migration PABX → IP
Bascule progressive sans coupure : déploiement en parallèle, portabilité numéro par numéro, désactivation de l'ancien PABX une fois la bascule validée. 2 à 6 semaines.
L'infogérance qui sécurise votre téléphonie IP
Supervision 24/7
Surveillance infrastructure, serveurs et liens télécom. Alertes proactives avant que vos utilisateurs ne remarquent une panne.
Cybersécurité PME
EDR, pare-feu, protection ransomware, audit cyber. Hébergement France et conformité RGPD intégrées.
Support utilisateurs
Hotline en heures ouvrées, tickets remontés sur portail. Support natif Windows, macOS, parcs mixtes.
Sauvegarde et PCA
Sauvegarde cloud, plan de continuité, hébergement France. Tests de restauration réguliers, pas que de la sauvegarde "qui dort".
4 étapes de la signature à la mise en service
Audit gratuit en 2h
Diagnostic de l'existant : nombre de postes, opérateur, central, contraintes métier. Devis chiffré renvoyé sous 2h ouvrées.
Pré-déploiement
Provisioning du standard IP, configuration du Trunk SIP, préparation des postes. Aucune coupure de votre installation actuelle.
Bascule progressive
Portabilité numéro par numéro, déploiement des postes en parallèle. Formation utilisateurs. Désactivation de l'ancien PABX une fois la bascule validée.
Run et infogérance
Supervision 24/7, support utilisateurs, gestion des évolutions. Un seul interlocuteur technique de référence pour la voix et l'IT.
Spécialisation cabinets et professions réglementées
Cabinets d'avocats
Confidentialité avocat-client, accueil téléphonique sans faille, gestion des appels en mobilité quand l'avocat est en audience. IPBX hébergé avec messagerie sécurisée, SDA dédiée par associé, softphone mobile chiffré. Connaissance de RPVA et ACD.
Agences d'architectes
Multi-sites, visio sur chantiers, échanges constants avec bureaux d'études et MO. Trunk SIP redondant, conférences à 5+ participants, plan de numérotation unifié entre agence parisienne et sites distants. Compétence Archicad et Revit.
Experts-comptables
Période fiscale = pic de charge téléphonique. Dimensionnement des canaux SIP pour absorber les pics, file d'attente accueil, gestion en parallèle de l'infogérance Cegid / Sage. Un seul interlocuteur quand la double frappe casse.
FAQ — Téléphonie IP + infogérance
Quel est l'avantage d'avoir le même prestataire pour la téléphonie IP et l'infogérance ?
Un incident téléphonique sur 2 a une cause réseau ou IT (firewall, QoS, DNS, VPN). Avec un prestataire unique, le diagnostic se fait en une fois — pas de ping-pong. Vous gagnez 1 à 3 jours par incident bloquant et vous responsabilisez un seul interlocuteur sur le SLA bout-en-bout.
Combien coûte un standard IP pour une PME de 20 postes ?
Le pack tout-en-un infogérance + téléphonie VoIP démarre à 79 €/mois pour une PME standard. Pour 20 postes, comptez en moyenne entre 1 500 et 2 500 €/mois selon le périmètre infogérance et le niveau de mobilité (postes physiques + softphones). L'audit gratuit en 2 heures donne le chiffre exact pour votre cas.
Vous gérez la migration depuis un PABX existant ?
Oui, c'est l'un de nos cas les plus fréquents. Migration progressive sans coupure : déploiement en parallèle, portabilité numéro par numéro, désactivation de l'ancien PABX une fois la bascule validée. 2 à 6 semaines selon la taille du parc.
Le Trunk SIP est-il compatible avec mon central actuel ?
La grande majorité des centraux IP du marché sont compatibles SIP (3CX, Yeastar, Mitel, Avaya IP Office, Cisco, Asterisk dérivés). Si votre central est antérieur à 2010 et purement TDM, on propose plutôt une migration directe vers IP — un Trunk SIP raccordé en passerelle sur un TDM finit toujours par casser.
Combien de temps prend une bascule complète vers la téléphonie IP ?
PME standard sans contrainte particulière : 4 semaines entre signature et mise en service. Cabinet multi-sites avec portabilité de numéros et Trunk SIP redondant : 6 à 8 semaines. Aucune coupure téléphonique pendant la migration.
Quelle est la différence entre Trunk SIP, IPBX hébergé et standard sur site ?
Le Trunk SIP est le raccordement opérateur (remplace les T0/T2). L'IPBX hébergé est le central virtuel dans le cloud (pas de matériel sur site). Le standard sur site est un central physique chez vous. Infodeos déploie les trois selon le besoin.
Vous êtes basé où et vous intervenez où ?
Siège à Paris 2e (18 rue Saint-Marc, 75002). Intervention sur site sous 4 heures en heures ouvrées sur Paris et Île-de-France (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95). Devis détaillé envoyé sous 2 heures ouvrées.
Audit gratuit téléphonie + infogérance — réponse en 2 heures
Décrivez votre installation actuelle (postes, opérateur télécom, prestataire IT). Diagnostic chiffré sous 2 heures ouvrées. Sans engagement.