DÉPANNAGE URGENT

Copieur en panne ? Nos techniciens sont basés en Île-de-France, pas dans un centre d’appels à l’autre bout de la France. Rappel sous 15 minutes.

Demander un dépannage maintenant

01 84 200 750

Rappel sous 15 min · Technicien sous 2h Paris / 4h IDF · Machine de prêt sous 24h

Une panne ? Appelez maintenant : 01 84 200 750

Ou remplissez le formulaire d’urgence (société, adresse, modèle, description de la panne). Rappel sous 15 minutes pendant les heures ouvrées (lundi-vendredi 8h-19h).

NOTRE ENGAGEMENT

Infodeos vs les structures nationales

Intervention sous 2h à Paris, 4h en Île-de-France

Nos techniciens sont basés en IDF. Pas de dispatch national, pas d’attente 48h.

⏳

Chez les autres : 24-48h

Centre d’appels externalisé, techniciens en tournée, pièces en commande.

Numéro direct

Un interlocuteur identifié qui vous rappelle en 15 minutes.

Chez les autres : ticket

Système de tickets sans rappel garanti. Vous relancez, on vous balade.

PÉRIMÈTRE

Ce que nous dépannons

Konica Minolta : tous les bizhub (C251i, C361i, C451i, C551i…) et AccurioPrint
Lexmark : séries CX, MX, CS, MS
Autres marques sur devis : Ricoh, Canon, Xerox, HP
Types de pannes : mécaniques, bourrages récurrents, erreurs firmware, problèmes réseau/impression

MACHINE DE PRÊT

Réparation longue ? Machine de prêt sous 24h

Si la réparation nécessite une pièce ou un retour atelier, nous installons une machine de prêt dans vos locaux sous 24h. Vous ne restez jamais sans copieur.

ZONES

Nos zones d’intervention prioritaire

Paris intra-muros, La Défense, Boulogne-Billancourt, Neuilly-sur-Seine, Levallois-Perret, Issy-les-Moulineaux, Saint-Denis, Montreuil, Nanterre, Courbevoie.

Tout le 75, 92, 93 et 94. Intervention possible dans le reste de l’Île-de-France sous conditions.

HORS CONTRAT

Pas client Infodeos ? On intervient quand même

Intervention ponctuelle possible : forfait diagnostic + main-d’œuvre. Si vous souhaitez ensuite passer sous contrat, le coût de l’intervention est déduit.

FAQ

Questions fréquentes

Combien coûte une intervention ponctuelle ?

Forfait déplacement + diagnostic. Pièces et toners facturés en sus. Devis avant intervention.

Intervenez-vous le week-end ?

Sur demande, pour les clients sous contrat premium.

Mon copieur est ancien, pouvez-vous encore le réparer ?

Si les pièces existent, oui. Sinon, on vous propose un remplacement immédiat en location.

Et si vous ne pouvez pas réparer sur place ?

Machine de prêt installée sous 24h. Votre activité ne s’arrête pas.

Demandez un dépannage immédiat

Technicien sur site sous 2h à Paris, 4h partout en Île-de-France.

Demander un dépannage

01 84 200 750

Rappel 15 min · Intervention 2h Paris / 4h IDF · Machine de prêt 24h

Articles

Autres solutions

Audit gratuit

Diagnostic complet de votre parc.

Toutes nos solutions

IT, copieurs, téléphonie, GED.

Recyclage consommables

Collecte gratuite de vos toners usagés.

Demandez votre devis personnalisé

Tarifs location tout inclus • Sans engagement

RESEAU NET

Un service irréprochable ! Nous avons fait appel à cette entreprise suite à un problème urgent avec notre imprimante. Ils se sont déplacés dans la journée et ont fait preuve d’une grande réactivité et d’une réelle écoute. Nous sommes pleinement satisfaits de leur intervention et les recommandons sans hésitation. Une équipe sérieuse, réactive et efficace ! Merci encore pour votre professionnalisme.

Lyana Pyanee

Je suis responsable financier du groupe, donc je regarde ce poste par le coût et pas par la technique. Ce que j'apprécie, c'est la prévisibilité. On est facturé sur les compteurs réels, toners et interventions compris, sans forfait imposé et sans pénalité de dépassement. Sur plusieurs années je n'ai jamais eu de facture qui sorte de ce qui était annoncé. Pour un poste réparti sur plusieurs sites, c'est assez rare pour être signalé. Ma réserve porte sur la lisibilité analytique. Au début tout arrivait groupé et je n'arrivais pas à ventiler par site, ce qui m'obligeait à retraiter à la main. Il a fallu que je le demande plusieurs fois avant d'obtenir un détail par machine. C'est en place aujourd'hui, mais ça aurait pu venir plus vite. Sur le fond, rien à redire. Ils font ce qu'ils annoncent.

Flo Mattiuz

que ce soit la livraison ou l'installation je n'ai eu affaire qu'à des personnes professionnelles et sympathiques même la première fois par téléphone que ce soit l'accueil ou le commercial j'ai compris de suite que nous allions travailler ensemble. Encore merci pour votre professionnalisme.

Gabriel Mathieu

Nous travaillons avec Infodeos depuis plus de dix ans chez Agecop, à Asnières-sur-Seine. L'équipe gère l'ensemble : nos deux copieurs multifonctions avec le contrat de maintenance, notre téléphonie et toute l'infogérance informatique. Avoir un seul interlocuteur pour ces trois sujets nous fait gagner un temps fou, on n'a plus à arbitrer entre trois prestataires qui se renvoient la balle. Concrètement : quand un copieur tombe en panne ou qu'un poste ne démarre plus, on a quelqu'un au téléphone tout de suite et une prise en main à distance dans la foulée, une intervention sur site dans la journée si nécessaire. Les toners arrivent avant qu'on pense à les commander. Le passage à la téléphonie IP s'est fait sans coupure pour nos équipes. Ils sont de bon conseil sur ce qu'il faut renouveler et surtout sur ce qu'il n'est pas urgent de changer, ce qui est assez rare chez un prestataire. Facturation claire, pas de mauvaise surprise en fin d'année. Dix ans plus tard on n'a jamais consulté ailleurs, ça résume assez bien la situation. Gabriel, Agecop — Asnières-sur-Seine

Eddy COEURVOLAN

Cela fait 8 ans que nous travaillons avec Infodeos sur nos bureaux de paris et nous en sommes très contents. Que ce soit pour nos copieurs, l’informatique ou lorsqu’il faut intervenir rapidement sur une problèmatique, nous avons toujours quelqu’un de disponible. C’est surtout leur réactivité et leur suivi que nous apprécions. On recommande!

Dafna Mouchenik

J’ai rencontré le fondateur d’Infodeos il y a près de vingt ans. À l’époque, je créais moi-même mon entreprise et j’étais très méfiante face aux méthodes de démarchage agressives de ses concurrents. Je ne voulais surtout pas m’engager dans un contrat contraignant. Il m’a alors dit, très simplement : « Vous savez quoi ? Pas d’engagement. Vous resterez avec nous uniquement si nous sommes bons. » Vingt ans plus tard, nous travaillons toujours ensemble. Je ne dis pas que tout a toujours été parfait — ce ne serait pas la vraie vie —, mais les rares fois où j’ai rencontré un problème, je n’ai jamais été laissée seule. Je me souviens notamment de situations urgentes où il m’a lui-même livré, tard dans la soirée, la cartouche d’encre dont j’avais besoin pour pouvoir envoyer mes plannings et mes factures à temps. Ce sens du service est devenu rare. Je suis très heureuse de pouvoir compter, depuis toutes ces années, sur un partenaire aussi solide et humain.

Sylvie LAVATINE

Un grand merci à Edouard Ça fait plus de 12 ans qu'il s'occupe de toute notre informatique, et honnêtement je n'ai jamais eu envie d'aller voir ailleurs, même d’y avoir pensé. Quand il y a un souci, j'appelle et c'est réglé dans la journée, souvent à distance en quelques minutes. On peut dire une hotline 7j/7j. Il ne nous vend pas des choses dont on n'a pas besoin, il explique simplement sans le jargon habituel. Il anticipe les problèmes avant qu'on les voit. Pour une petite structure comme la nôtre, avoir quelqu'un de fiable sur qui compter, ça n'a pas de prix.

Laetitia Deloin

livraison rapide des toners, intervention dans la journée du technicien si problème plus grave, anticipation des besoins de consommables avec le système de connexion à distance au copieur

Roch Rochdi

Société de conseil en investissement immobilier à Boulogne-Billancourt. Infodeos s'occupe de notre informatique au sens large, les postes, les sauvegardes, la messagerie, et aussi de nos copieurs, de la téléphonie et de notre GED. La GED, on l'a prise en 2020 pour une raison précise. Nos dossiers circulent en permanence à l'extérieur, chez des investisseurs, des notaires, des banques, et il fallait pouvoir ouvrir une pièce à quelqu'un sans lui donner accès au reste. C'est exactement ce qu'ils ont mis en place, et six ans après ça tourne toujours. Sur le reste, ce que j'apprécie c'est qu'ils voient les problèmes avant nous. On a été appelés plusieurs fois pour une sauvegarde qui n'était pas passée alors qu'on n'avait rien remarqué. Les copieurs, on paie ce qu'on imprime, toners et interventions compris.

Linda Pavret de La Rochefordière

Un grand merci à Édouard pour son accompagnement, sa disponibilité et sa réactivité. Toujours à l’écoute, efficace et de bon conseil. C’est un vrai plaisir de travailler avec lui. Je recommande Infodeos sans hésiter !

Certifié par: Trustindex

Le badge vérifié de Trustindex est le symbole universel de confiance. Seules les meilleures entreprises peuvent obtenir le badge vérifié, avec une note supérieure à 4.5, basée sur les avis des clients au cours des derniers 12 mois. En savoir plus

Dépannage Photocopieur à Paris : Un Technicien Chez Vous Sous 2 Heures

Une panne ? Appelez maintenant : 01 84 200 750

Infodeos vs les structures nationales