Audit de vos coûts telecom ?

Gestion des coûts télécom

Infodeos est à même de vous conseiller quel(s) type(s) d’opérateur(s) choisir en fonction du contexte et de vos besoins: 
– traditionnels (France Télécom)
– alternatifs (SFR, Bouygues etc…)
– voix sur IP (LTI B3G…)

Les opérateurs alternatifs achètent des minutes à l’opérateur traditionnel France Télécom et nous les revendent. Ils utilisent les liens France Télécom. Les opérateurs de voix sur IP ont leurs propres liens et leurs propres infrastructures qui leur permet de nous revendre des minutes.
Infodeos vous aide ainsi à contenir une dépense qui explose et à optimiser votre budget.

Les dépenses en Téléphonie font souvent parties des principaux pôles de dépenses en Achats Indirects pour les entreprises. L’évolution des offres, des usages et des technologies amènent à un casse-tête permanent pour les différents gestionnaires de flotte.

Quels sont les leviers à notre disposition pour la maîtrise de ce budget ?

Le Contrôle de Facturation : de 10 à 20 % d’économie

Dans le secteur Télécom, vous n’avez pas d’autres choix que de payer votre facture une fois celle-ci émise. Mais un jour, après un regard approfondi, vous remarquez que l’un de vos abonnements est facturé plus cher que celui prévu par le contrat opérateur, ou bien alors, que le prix d’un SMS émis est anormalement élevé. A ce moment, vous vous dites : «  est-ce que mon opérateur téléphonique  m’aurait facturé plus cher que prévue dans mon contrat ? ».

La réponse est oui, et les cas sont nombreux, voire quasi systématiques. On constate dans certains cas jusqu’à 30 % d’erreurs de facturation sur une facture globale. Du simple appel téléphonique, à la consommation de Data en Roaming en passant par vos lignes analogiques ou encore votre propre infrastructure réseaux, toutes les composantes tarifaires peuvent être assujetties aux abus opérateurs.

Le contrôle de Facturation permet cette réconciliation tarifaire, avec un cash back immédiat sur la comptabilité. L’ARCEP nous permet même de remonter jusqu’à 12 mois d’historique de facturation afin de régulariser toutes les surfacturations potentielles.

Le ‘Profiling’ : cartographier mes usages pour optimiser mes coûts

Connaitre ses usages, c’est connaitre son besoin. Cela parait évident, mais qu’en est-il quand vous avez des centaines, voire des milliers de lignes téléphoniques à gérer ? Vous vous êtes sans doute déjà demandé : « est-ce que la ligne mobile de Mr X a bien été résiliée suite à son départ de l’entreprise ? », ou alors « Mon forfait Data 10 Go est vraiment cher et inutile. En effet,  je n’utilise que 3 Go par mois maximum».

Les besoins et les profils des utilisateurs sont souvent difficiles à déterminer. Alors, oui, des analyses poussées démontreront que vous avez dans votre parc Télécom, un nombre considérable de lignes pour lesquelles vous payer un abonnement obsolète, ou encore la présence d’options payantes qui vous sont complètement inutiles pour l’utilisation que vous en fait.

Profiler’ sa flotte est une réponse forte. En cartographiant vos usages, vous définissez les besoins, et bien entendu, optimisez les coûts, et ce, jusqu’à 15% du montant total de la facture.

Une gestion des contrats pour un résultat optimal et immédiat

Le marché des Télécoms évolue relativement rapidement, tant au niveau tarifaire, avec les réglementations européennes ou l’apparition d’offres Packagées (Voix et Data en illimités pour les mobiles, fin de l’analogique pour les réseaux fixes), qu’au niveau des usages avec l’explosion de la consommation Data depuis l’apparition des Smartphones ou le besoin en bande passante qui tend toujours à évoluer sur le parc Data.

Une réponse adaptée est la mise en concurrence des opérateurs nationaux au travers d’un appel d’offre. Les différents opérateurs nationaux vont en effet se concurrencer pour présenter les meilleures offres, tant au niveau qualitatif, qu’au niveau financier, tout en répondant à vos besoins et enjeux stratégiques futurs.

Après renégociation avec un accompagnement Infodeos, on constate à minima 25 % d’économie avec des offres mieux ciblées et plus adaptées aux besoins des utilisateurs.

Plan organisation 2

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