Maintenance informatique à Paris : intervention sous 2h

Paris & Île-de-France · Intervention 2h Paris / 4h IDF

Contrat d’infogérance sur mesure pour avocats, experts-comptables et architectes. Supervision 24/7, intervention garantie sous 2 heures à Paris intra-muros, 4 heures en Île-de-France.

Intervention sur site sous 2h dans Paris intra-muros, 4h en Île-de-France
+17 ans d’expertise professions réglementées
Audit gratuit — devis détaillé en 48h

Demander un audit gratuit 01 84 200 750

SLA garanti

2h Paris / 4h IDF sur site max30min de prise en charge24/7 supervision

Contrat transparent, pas d’engagement caché. Sortie à tout moment avec 60 jours de préavis.

+17 ans d’expertise2h Paris / 4h IDF5/5 sur Google+500 postes supervisés

Garantie 2h Paris / 4h IDF — intervention contractuelle

Votre panne, notre protocole en 4 étapes

Ce qu’il se passe concrètement à partir du moment où vous nous appelez. SLA écrit dans chaque contrat, pénalités si dépassement.

T+0

Votre appel

Hotline directe 01 84 200 750, pas de SVI. Un technicien vous répond en moins de 2 minutes.

T+5min

Prise en charge

Ticket ouvert, priorité assignée. Vous recevez un SMS avec le nom du technicien et son ETA.

T+30min

Diagnostic

Premier diagnostic à distance. 60% des incidents résolus en télémaintenance, sans attendre.

T+2h max (Paris) / 4h (IDF)

Sur site

Si le télédiagnostic ne suffit pas, un technicien est chez vous sous 2h ouvrées dans Paris intra-muros, 4h en Île-de-France.

Comprendre la maintenance informatique

Les 3 piliers d’un bon contrat de maintenance

La maintenance informatique désigne l’ensemble des opérations destinées à prévenir les pannes, résoudre les incidents et faire évoluer votre parc. Pour un cabinet d’avocats, d’experts-comptables ou d’architectes, c’est ce qui transforme une infrastructure fragile en un outil de production fiable. Un bon contrat couvre trois familles complémentaires.

1. Maintenance préventive

Audits trimestriels, mises à jour système, surveillance des sauvegardes, tests de restauration. Objectif : anticiper la panne avant qu’elle ne coûte une journée de production.

2. Maintenance corrective

Serveur qui ne répond plus, poste qui refuse de démarrer, messagerie bloquée : prise en charge en 30 minutes, présence sur site sous 2h maximum dans Paris intra-muros, 4h en Île-de-France.

3. Maintenance évolutive

Ajout de postes, bascule vers le cloud, migration Windows, conformité facture électronique 2026, renforcement cybersécurité.

Nos formules

Un contrat de maintenance informatique pensé pour les cabinets

Trois forfaits clairs, facturation par poste, pas de surprise. Engagement 12 mois, résiliation simple à échéance. Intervention sur site sous 2h à Paris intra-muros, 4h en Île-de-France.

EssentielÀ partir de39 €/mois/poste HT

Helpdesk 8h-19h
Maintenance préventive
Antivirus managé
Mises à jour Windows et logiciels

Choisir Essentiel

Plus choisiProÀ partir de59 €/mois/poste HT

Tout Essentiel inclus
Supervision 24/7
EDR + filtrage DNS
MFA Microsoft 365
Reporting mensuel

Choisir Pro

PremiumÀ partir de89 €/mois/poste HT

Tout Pro inclus
SOC managé 24/7
RSSI à temps partagé
Audit de sécurité annuel — nous alignons nos pratiques sur le référentiel ISO 27001 quand c’est nécessaire
SLA 2h sur site

Choisir Premium

L’impact chiffré

Votre temps d’arrêt divisé par 8

Indisponibilité annuelle moyenne observée sur nos audits 2026 dans les cabinets de 5 à 20 postes. Un salarié bloqué une journée coûte 350 à 500 €.

Heures d’indisponibilité par an & par cabinet

Moyenne observée sur 40+ audits Infodeos — Q1 2026

~80hSans contratdépannage à la demandeCoût annuel estimé : 28 000 à 40 000 €

~30hFormule Essentielsupervision + hotlineCoût annuel estimé : 10 500 à 15 000 €

~10hFormule Prointervention 2h Paris / 4h IDF garantieCoût annuel estimé : 3 500 à 5 000 €

Envie d’estimer ce que ça coûte chez vous ?

Audit gratuit de 2h sur site. Rapport écrit sous 48h. Sans engagement.

Demander mon audit gratuit 01 84 200 750

Proximité Paris

Maintenance informatique à Paris : la proximité fait la différence

Quand un poste de travail tombe en panne un lundi matin dans un cabinet d’avocat du VIIIᵉ, compter sur un prestataire à 400 km n’est pas une option. Notre agence basée au 18 rue Saint-Marc à Paris 2e intervient sur toute l’Île-de-France avec une garantie contractuelle : présence sur site sous 4 heures.

Cette proximité n’est pas qu’un argument logistique. C’est aussi la compréhension fine des contraintes des professions réglementées parisiennes : confidentialité RGPD et secret professionnel de l’avocat, continuité pendant les échéances fiscales des experts-comptables, archivage à valeur probante sur 10 ans pour toutes les professions.

Notre équipe connaît les contraintes d’immeubles haussmanniens (réseau électrique ancien, câblage structuré à refaire), des copropriétés (autorisation de passage fibre), et des cabinets à plateaux ouverts (Wi-Fi pro à sécuriser).

Paris 75001-75020
Hauts-de-Seine 92
Seine-Saint-Denis 93
Val-de-Marne 94

Parlons de votre parc

Notre équipe est basée à Paris 2e. Appelez directement, pas de SVI 12 touches.

01 84 200 750

Pour qui ?

Une maintenance adaptée à votre métier

On travaille avec un seul type de client : les professions réglementées d’Île-de-France. On parle votre langue — conformité, confidentialité, continuité.

Avocats

Secret professionnel, archivage probant, messagerie chiffrée, RPVA.

Voir l’offre avocats →

Experts-comptables

Pic d’activité fiscale, facture électronique 2026, SharePoint sécurisé.

Voir l’offre EC →

Architectes

Fichiers CAO lourds, stockage performant, plotters grand format.

Voir l’offre architectes →

Agences immobilières

Outils métier G3/Hektor, mobilité terrain, multi-sites sécurisés.

Voir l’offre agences →

Notre méthode

5 étapes, zéro surprise

De l’audit gratuit initial à la revue trimestrielle de performance, une méthode transparente et traçable.

Audit initial

Inventaire du parc, cartographie réseau, analyse de risque. Gratuit, 2h sur site.

Cahier de maintenance

SLA écrit : temps de réponse, pénalités, périmètre. Pas d’ambiguïté contractuelle.

Mise en supervision

Agent RMM installé sur chaque poste/serveur. Alertes centralisées 24/7.

Interventions

Hotline, télémaintenance ou présence sur site sous 4h. Ticket traçable.

Revue trimestrielle

Rapport écrit, tendances, recommandations. Vous savez ce que vous payez.

Notre architecture de supervision

Votre parc sous surveillance 24/7

Un agent discret installé sur chaque machine remonte toutes les alertes vers notre dashboard centralisé à Paris. 80% des incidents sont détectés avant que vous ne les voyiez.

Votre parc

Postes, serveurs, switches, imprimantes, NAS — agent RMM installé

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Dashboard Infodeos

Alertes, tickets, logs, MAJ — supervision 24/7 à Paris

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Notre équipe

Hotline directe, télémaintenance, intervention sur site 4h

Visibilité côté client : rapport mensuel + accès extranet à vos propres tickets et métriques.

FAQ

Vos questions sur la maintenance informatique

Quels sont les 3 types de maintenance informatique ?

Préventive (prévenir les pannes via audits et mises à jour), corrective (résoudre les incidents), évolutive (adapter le parc aux nouveaux besoins). Un bon contrat couvre les trois. Beaucoup de cabinets découvrent trop tard qu’ils n’ont souscrit qu’à la corrective : le jour de la panne.

En quoi consiste un contrat de maintenance informatique ?

Il fixe le périmètre (postes, serveurs, réseau, messagerie), le niveau de service (temps de réponse, horaires d’intervention, pénalités), et le mode de facturation (au poste, au ticket ou forfait global).

Chez Infodeos, le contrat tient en 2 pages et n’a pas de clause cachée. La réversibilité est garantie : récupération intégrale de vos données en fin de contrat.

Combien coûte la maintenance d’un parc informatique ?

Pour une PME parisienne, compter à partir de 39 €/mois/poste en formule Essentiel, et 89 €/mois/poste en formule Premium.

Le coût réel dépend du nombre de postes, de la criticité métier, et de la présence (ou non) d’un serveur. Un audit gratuit permet un devis précis en 48h.

Comment rédiger un contrat de maintenance informatique ?

Les 5 clauses à ne jamais oublier : (1) périmètre précis (parc inventorié), (2) SLA écrit avec pénalités, (3) confidentialité RGPD, (4) réversibilité (récupérer ses données en fin de contrat), (5) modalités de renouvellement et résiliation.

Notre équipe fournit un modèle adaptable aux professions réglementées lors de l’audit gratuit.

Quelle différence entre maintenance et infogérance ?

La maintenance traite les incidents et les mises à jour. L’infogérance va plus loin : elle prend en charge la gestion globale du système d’information (pilotage stratégique, cybersécurité, cloud, conformité).

Un cabinet de 10 personnes peut se contenter de maintenance ; au-delà de 20 postes ou avec un serveur métier, l’infogérance devient rentable.

Infodeos intervient-il en dehors de Paris ?

Notre zone d’intervention sur site couvre Paris et l’Île-de-France (75, 92, 93, 94) avec une garantie de 2 h à Paris intra-muros et 4 h en Île-de-France. En télémaintenance, on intervient partout en France.

Pour les cabinets multi-sites province, on propose un contrat hybride (site principal IDF + télé sur sites distants).

Pourquoi Infodeos

Pourquoi +500 postes sont supervisés par notre équipe

Parce qu’un cabinet ne peut pas se permettre une journée d’arrêt. Parce qu’un expert-comptable en mars ne peut pas entendre « on rappelle demain ». Parce qu’un avocat ne peut pas expliquer à son client pourquoi ses pièces de procédure ont disparu.

On travaille avec un seul type de client : les professions réglementées d’Île-de-France. On parle votre langue — conformité, confidentialité, continuité — et on a déjà vu votre incident de lundi matin.

Spécialistes des professions réglementées (avocats, EC, architectes)
SLA contractuel 2h Paris intra-muros, 4h Île-de-France
Hotline dédiée — pas de SVI 12 touches
4 services interconnectés (IT, télécom, GED, cybersécurité)
Audit gratuit, devis en 48h, sans engagement caché
Notés 5/5 sur Google

4 piliers interconnectés

La maintenance informatique va avec 3 autres piliers

Un cabinet moderne ne se résume pas à ses postes de travail. On couvre la chaîne bureautique complète avec une seule équipe, un seul interlocuteur, une seule facture.

Téléphonie VoIP

Standards IP, trunks SIP, migration fin du RTC 2026. Compatible mobilité.

Voir la téléphonie →

GED & Facture électronique

Dématérialisation, coffre-fort numérique, conformité 2026 clé en main.

Voir la GED →

Cybersécurité

EDR, DLP, sauvegardes 3-2-1, sensibilisation équipes, audit RGPD.

Voir la cybersécurité →

Votre audit informatique gratuit à Paris

2 heures sur site. Inventaire complet du parc, cartographie réseau, analyse des risques. Rapport écrit remis 48h après. Aucun engagement.

Demander mon audit gratuit Ou appelez — 01 84 200 750

01 84 200 750 Audit gratuit →

Sur le blog Infodeos : qu’est-ce qu’un logiciel de maintenance informatique · quelle solution VPN choisir en entreprise · bien concevoir son réseau informatique

Infogérance Paris par arrondissement : Infogérance Paris 14 · Infogérance Paris 15 · Infogérance Paris 16 · Infogérance Paris 17 · Infogérance Paris 19

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Audit gratuit en 48h

Un seul prestataire pour la voix ET l’IT ?

Découvrez notre offre intégrée téléphonie IP + infogérance : standard IP, Trunk SIP et supervision IT gérés par le même technicien. SLA 2h à Paris (4h IDF) sur site, pack tout-en-un dès 79 €/mois.

Voir l’offre téléphonie IP + infogérance

RESEAU NET

Un service irréprochable ! Nous avons fait appel à cette entreprise suite à un problème urgent avec notre imprimante. Ils se sont déplacés dans la journée et ont fait preuve d’une grande réactivité et d’une réelle écoute. Nous sommes pleinement satisfaits de leur intervention et les recommandons sans hésitation. Une équipe sérieuse, réactive et efficace ! Merci encore pour votre professionnalisme.

Lyana Pyanee

Je suis responsable financier du groupe, donc je regarde ce poste par le coût et pas par la technique. Ce que j'apprécie, c'est la prévisibilité. On est facturé sur les compteurs réels, toners et interventions compris, sans forfait imposé et sans pénalité de dépassement. Sur plusieurs années je n'ai jamais eu de facture qui sorte de ce qui était annoncé. Pour un poste réparti sur plusieurs sites, c'est assez rare pour être signalé. Ma réserve porte sur la lisibilité analytique. Au début tout arrivait groupé et je n'arrivais pas à ventiler par site, ce qui m'obligeait à retraiter à la main. Il a fallu que je le demande plusieurs fois avant d'obtenir un détail par machine. C'est en place aujourd'hui, mais ça aurait pu venir plus vite. Sur le fond, rien à redire. Ils font ce qu'ils annoncent.

Flo Mattiuz

que ce soit la livraison ou l'installation je n'ai eu affaire qu'à des personnes professionnelles et sympathiques même la première fois par téléphone que ce soit l'accueil ou le commercial j'ai compris de suite que nous allions travailler ensemble. Encore merci pour votre professionnalisme.

Gabriel Mathieu

Nous travaillons avec Infodeos depuis plus de dix ans chez Agecop, à Asnières-sur-Seine. L'équipe gère l'ensemble : nos deux copieurs multifonctions avec le contrat de maintenance, notre téléphonie et toute l'infogérance informatique. Avoir un seul interlocuteur pour ces trois sujets nous fait gagner un temps fou, on n'a plus à arbitrer entre trois prestataires qui se renvoient la balle. Concrètement : quand un copieur tombe en panne ou qu'un poste ne démarre plus, on a quelqu'un au téléphone tout de suite et une prise en main à distance dans la foulée, une intervention sur site dans la journée si nécessaire. Les toners arrivent avant qu'on pense à les commander. Le passage à la téléphonie IP s'est fait sans coupure pour nos équipes. Ils sont de bon conseil sur ce qu'il faut renouveler et surtout sur ce qu'il n'est pas urgent de changer, ce qui est assez rare chez un prestataire. Facturation claire, pas de mauvaise surprise en fin d'année. Dix ans plus tard on n'a jamais consulté ailleurs, ça résume assez bien la situation. Gabriel, Agecop — Asnières-sur-Seine

Eddy COEURVOLAN

Cela fait 8 ans que nous travaillons avec Infodeos sur nos bureaux de paris et nous en sommes très contents. Que ce soit pour nos copieurs, l’informatique ou lorsqu’il faut intervenir rapidement sur une problèmatique, nous avons toujours quelqu’un de disponible. C’est surtout leur réactivité et leur suivi que nous apprécions. On recommande!

Dafna Mouchenik

J’ai rencontré le fondateur d’Infodeos il y a près de vingt ans. À l’époque, je créais moi-même mon entreprise et j’étais très méfiante face aux méthodes de démarchage agressives de ses concurrents. Je ne voulais surtout pas m’engager dans un contrat contraignant. Il m’a alors dit, très simplement : « Vous savez quoi ? Pas d’engagement. Vous resterez avec nous uniquement si nous sommes bons. » Vingt ans plus tard, nous travaillons toujours ensemble. Je ne dis pas que tout a toujours été parfait — ce ne serait pas la vraie vie —, mais les rares fois où j’ai rencontré un problème, je n’ai jamais été laissée seule. Je me souviens notamment de situations urgentes où il m’a lui-même livré, tard dans la soirée, la cartouche d’encre dont j’avais besoin pour pouvoir envoyer mes plannings et mes factures à temps. Ce sens du service est devenu rare. Je suis très heureuse de pouvoir compter, depuis toutes ces années, sur un partenaire aussi solide et humain.

Sylvie LAVATINE

Un grand merci à Edouard Ça fait plus de 12 ans qu'il s'occupe de toute notre informatique, et honnêtement je n'ai jamais eu envie d'aller voir ailleurs, même d’y avoir pensé. Quand il y a un souci, j'appelle et c'est réglé dans la journée, souvent à distance en quelques minutes. On peut dire une hotline 7j/7j. Il ne nous vend pas des choses dont on n'a pas besoin, il explique simplement sans le jargon habituel. Il anticipe les problèmes avant qu'on les voit. Pour une petite structure comme la nôtre, avoir quelqu'un de fiable sur qui compter, ça n'a pas de prix.

Laetitia Deloin

livraison rapide des toners, intervention dans la journée du technicien si problème plus grave, anticipation des besoins de consommables avec le système de connexion à distance au copieur

Roch Rochdi

Société de conseil en investissement immobilier à Boulogne-Billancourt. Infodeos s'occupe de notre informatique au sens large, les postes, les sauvegardes, la messagerie, et aussi de nos copieurs, de la téléphonie et de notre GED. La GED, on l'a prise en 2020 pour une raison précise. Nos dossiers circulent en permanence à l'extérieur, chez des investisseurs, des notaires, des banques, et il fallait pouvoir ouvrir une pièce à quelqu'un sans lui donner accès au reste. C'est exactement ce qu'ils ont mis en place, et six ans après ça tourne toujours. Sur le reste, ce que j'apprécie c'est qu'ils voient les problèmes avant nous. On a été appelés plusieurs fois pour une sauvegarde qui n'était pas passée alors qu'on n'avait rien remarqué. Les copieurs, on paie ce qu'on imprime, toners et interventions compris.

Linda Pavret de La Rochefordière

Un grand merci à Édouard pour son accompagnement, sa disponibilité et sa réactivité. Toujours à l’écoute, efficace et de bon conseil. C’est un vrai plaisir de travailler avec lui. Je recommande Infodeos sans hésiter !

Certifié par: Trustindex

Le badge vérifié de Trustindex est le symbole universel de confiance. Seules les meilleures entreprises peuvent obtenir le badge vérifié, avec une note supérieure à 4.5, basée sur les avis des clients au cours des derniers 12 mois. En savoir plus

Maintenance informatique à Paris : on garde votre cabinet opérationnel