Prix de l’infogérance PME à Paris en 2026 : les vrais chiffres
À partir de 39 € HT par poste et par mois, tout inclus. Ce guide détaille ce que ce prix couvre, ce qui le fait varier, et les pièges de facturation à éviter avant de signer.
Combien coûte l’infogérance d’une PME en 2026 ?
À partir de 39 € HT par poste et par mois pour un forfait tout inclus : helpdesk illimité, supervision 24/7, maintenance préventive, antivirus professionnel et mises à jour automatisées. La sauvegarde cloud quotidienne (stratégie 3-2-1) est proposée en option, chiffrée à part. Pour une PME de 20 collaborateurs qui prend l’ensemble des services (copieurs, VoIP, GED, cybersécurité en plus de l’infogérance), le budget global type tourne autour de 2 057 € par mois — dont environ 780 € pour la partie infogérance.
Ces chiffres sont nos tarifs réels d’entrée de gamme, pas un prix d’appel théorique : le montant exact dépend de trois variables qu’on chiffre lors de l’audit gratuit — nombre de postes, présence de serveurs, criticité de votre activité. Devis détaillé sous 2 heures ouvrées.
Ce que le forfait au poste couvre — et ce qu’il ne couvre pas
| Inclus dès 39 €/poste/mois | Hors forfait (projet, sur devis) |
|---|---|
| Helpdesk illimité (téléphone, email, ticketing) | Refonte d’infrastructure, câblage réseau |
| Intervention sur site : 4 h en Île-de-France, 2 h à Paris | Migration de serveurs, passage au cloud |
| Supervision 24/7 (postes, serveurs, réseau) | Déploiement WiFi professionnel |
| Antivirus pro, pare-feu, politique de mots de passe | Fourniture de matériel neuf |
| Mises à jour Windows, macOS et logiciels | Audit de parc complet (5 jours) |
| Inventaire du parc, garanties, reporting mensuel | Projets GED / dématérialisation |
| — | Téléphonie IP complète (pack voix+IT dès 79 €/mois) |
| — | Sauvegarde cloud quotidienne (stratégie 3-2-1) |
La règle simple pour comparer deux devis : tout ce qui est marqué « en option » chez un concurrent doit être ajouté à son prix affiché. Nous appliquons la règle à nous-mêmes : la sauvegarde cloud quotidienne est une option chiffrée à part, annoncée comme telle plutôt que noyée dans un « tout inclus ». Un forfait « dès 25 € » qui facture en plus le helpdesk à l’acte revient plus cher à l’arrivée qu’un 39 € qui couvre réellement le support illimité et la supervision.
Les 3 modèles de facturation du marché — et leurs pièges
1. Le forfait au poste (notre modèle)
Un prix par poste et par mois, tout compris. Prévisible, il évolue avec votre effectif : vous embauchez, le forfait suit ; vous réduisez, il baisse. Le piège à vérifier : le périmètre réel du « tout compris » (voir tableau ci-dessus).
2. Le forfait global mensuel
Un montant fixe négocié pour toute l’entreprise. Confortable en apparence, mais il vieillit mal : au premier changement d’effectif ou de périmètre, il faut renégocier — souvent à la hausse, rarement à la baisse.
3. La régie ou la facturation à l’acte
Vous payez à l’heure d’intervention. C’est le modèle le plus cher dès que votre parc a plus de quelques postes, et le plus pervers : le prestataire gagne de l’argent quand vous avez des pannes. Personne n’est incité à faire de la prévention. Notre comparatif détaillé infogérance ou technicien interne chiffre cette logique.
Ce qui fait varier le prix au poste
- Le nombre de postes — l’effet volume est réel : superviser 60 postes coûte proportionnellement moins cher que 6.
- Les serveurs et l’infrastructure — un serveur de fichiers local, un AD, une baie : chaque élément supervisé s’ajoute au périmètre.
- La criticité de l’activité — un cabinet qui plaide au tribunal ou clôture des paies ne tolère pas la même interruption qu’une agence en télétravail partiel. Les SLA renforcés (intervention prioritaire, GTR 4h sur la fibre) se chiffrent.
- Les exigences réglementaires — professions du droit, du chiffre et de la santé : chiffrement, traçabilité, hébergement France, conformité RGPD renforcée.
- L’état du parc à la reprise — un parc documenté et à jour démarre vite ; un parc laissé à l’abandon par le prestataire sortant demande une phase de remise à niveau, chiffrée à part et une seule fois.
Budget type : PME parisienne de 20 collaborateurs
Pour situer les ordres de grandeur, voici le budget mensuel type d’une PME de 20 personnes qui consolide tous ses services chez un prestataire unique :
| Poste de dépense | Budget mensuel indicatif |
|---|---|
| Infogérance (20 postes, tout inclus) | À partir de 780 € |
| Location copieur multifonction | À partir de 178 € |
| Téléphonie VoIP (20 lignes) | À partir de 300 € |
| GED / dématérialisation | À partir de 500 € |
| Cybersécurité renforcée | À partir de 299 € |
| Total tout inclus | Environ 2 057 €/mois |
Le regroupement chez un interlocuteur unique n’est pas qu’une commodité : une facture, un référent technique qui connaît tout votre environnement, et zéro « ce n’est pas nous, c’est votre opérateur » entre prestataires qui se renvoient la balle.
Ce que disent les chiffres officiels
Le budget infogérance se juge aussi à l’aune du risque couvert. Trois données publiques récentes :
- 52 % des dirigeants de TPE-PME craignent le piratage ou la perte de leurs données — 16 points de plus qu’en 2020 — et 84 % disposent désormais d’une solution de cybersécurité (Baromètre France Num 2025).
- Le piratage de compte est devenu la première menace des entreprises (21 % des demandes d’assistance, +52 % en un an), devant l’hameçonnage ; la fraude au virement bondit de 93 % (Cybermalveillance.gouv.fr, bilan 2025).
- Les PME, TPE et ETI restent la catégorie la plus touchée par les rançongiciels, avec 128 compromissions portées à la connaissance de l’ANSSI en 2025 (Panorama de la cybermenace, ANSSI).
À budget serré, ces risques ne se couvrent pas « en option » : supervision, sauvegarde externalisée et socle de cybersécurité doivent figurer noir sur blanc dans le contrat — inclus dans le forfait ou chiffrés en option, jamais laissés dans le flou — c’est justement l’un des points à vérifier ci-dessous.
Les 6 questions à poser avant de signer un contrat d’infogérance
- « Le helpdesk est-il illimité ou facturé à l’acte ? » — la réponse change tout au coût réel.
- « Quel est votre délai d’intervention contractuel, et le mesurez-vous ? » — chez nous : 4 h en IDF, 2 h à Paris intra-muros, et un délai moyen constaté de 2 h 36 sur les 12 derniers mois, écrit dans le reporting.
- « À quand remonte votre dernier test de restauration de sauvegarde ? » — une sauvegarde jamais testée est une loterie.
- « Que se passe-t-il si je veux partir ? » — préavis court (1 à 3 mois), restitution des accès et documentation : la réversibilité doit être écrite.
- « Qui possède mes licences et mes comptes cloud ? » — votre société, jamais le prestataire.
- « Gérez-vous les environnements mixtes Windows/Mac ? » — indispensable dans les agences et cabinets parisiens.
La version longue de cette check-list (8 clauses contractuelles) est sur notre page infogérance et maintenance informatique.
Questions fréquentes sur le prix de l’infogérance
Quel est le prix d’entrée de l’infogérance chez Infodeos ?
À partir de 39 € HT par poste et par mois : helpdesk illimité, intervention sur site, antivirus pro, monitoring 24/7 et gestion des mises à jour. La sauvegarde cloud quotidienne (stratégie 3-2-1) s’ajoute en option.
Existe-t-il un pack avec la téléphonie ?
Oui : le pack voix + IT (standard IP, Trunk SIP et infogérance gérés par le même technicien) démarre à 79 €/mois.
Y a-t-il des frais d’entrée ou un engagement long ?
Les contrats sont modulaires avec un préavis court de 1 à 3 mois selon l’engagement initial. La reprise du parc suit un plan d’onboarding de 30 jours, sans coupure pour vos équipes.
Le prix est-il le même en petite couronne qu’à Paris ?
Oui, tarifs identiques en Île-de-France. Seul le SLA d’intervention sur site diffère : 2 h ouvrées à Paris intra-muros, 4 h en Île-de-France.
Que coûte une infogérance facturée à l’acte en comparaison ?
Tout dépend de votre sinistralité — c’est bien le problème : le coût est imprévisible et augmente précisément quand vous êtes en difficulté. Le forfait au poste transforme cette loterie en ligne budgétaire fixe.
L’audit initial est-il payant ?
Non : l’audit de démarrage est gratuit et sans engagement — 2 h sur site, rapport et devis chiffré sous 48 h. L’audit de parc approfondi (5 jours, 40 points de contrôle) est une prestation à part.
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