Expert en solutions IT, téléphonie et impression pour les professions réglementées à Paris. Location, maintenance et services informatiques pour PME.
Transparence · Paris & Île-de-France
Délais d’intervention par métier, devis sous 2 h ouvrées, contenu des contrats, ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas. Tout est écrit ici, et nous disons aussi ce que nous ne promettons pas.
Sans engagement Rappel sous 30 min
Des repères concrets
2 hIntervention informatique à Paris intra-muros, en heures ouvrées
4 hIntervention informatique en Île-de-France, en heures ouvrées
2 h / 4 hIntervention sur le parc d’impression : Paris intra-muros / Île-de-France
Sans engagement Rappel sous 30 min 5,0/5 sur Google
Délais d’intervention
Prise en charge de votre incident sous 2 h ouvrées. Notre équipe est au 18 rue Saint-Marc, Paris 2e : un technicien peut être chez vous dans la demi-journée, ou à distance dès l’appel quand l’incident le permet.
Intervention sous 4 h ouvrées en petite et grande couronne, sur site ou à distance selon la nature de l’incident. Le délai court en heures ouvrées, du lundi au vendredi.
Sur les copieurs et imprimantes sous contrat, un technicien intervient sous 2 h ouvrées à Paris intra-muros et 4 h en Île-de-France. La grande majorité des pannes sont résolues dès cette première intervention. Si une réparation lourde s’impose, une machine de prêt est installée sous 24 h.
Intervention et rétablissement sont deux choses différentes. Notre engagement chiffré porte sur l’intervention. Pour le rétablissement, nous décrivons ce qui se passe : résolution sur place dans la majorité des cas, machine de prêt en cas de panne lourde. Nous ne promettons pas un délai de rétablissement que personne ne peut garantir entre le diagnostic, la pièce et le déplacement.
Avant la panne
Vous décrivez votre besoin, vous recevez un devis chiffré sous 2 h ouvrées. Pas de rendez-vous obligatoire pour obtenir un prix.
Pour toute demande déposée en heures ouvrées, un commercial vous rappelle sous 30 minutes pour cadrer le besoin.
En cas de panne signalée en heures ouvrées, le SAV vous rappelle sous 15 minutes pour qualifier l’incident et déclencher l’intervention.
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Numéro géographique non surtaxé, au tarif d’un appel local.
Contrats
Main-d’œuvre, déplacements, pièces et consommables compris. Seuls le papier et les agrafes restent hors contrat. Pas de forfait déplacement surprise en fin de mois.
Infogérance dès 39 € HT par poste et par mois, location de copieur dès 32 € HT par mois sur 5 ans, téléphonie VoIP 18 € HT par utilisateur et par mois. Les grilles sont en ligne : prix de l’infogérance, prix de la location de copieur.
Durée, préavis et conditions de résiliation sont écrits dans chaque contrat et expliqués avant signature. Notre guide public : comprendre son contrat de location.
Impression, informatique, téléphonie et GED chez le même prestataire : un numéro, une facture, une équipe qui connaît votre parc.
Ce que nous ne promettons pas
Pas de temps de rétablissement garanti : nous nous engageons sur l’intervention et sur la machine de prêt, pas sur une heure de remise en service que la pièce manquante peut faire mentir. Pas de taux de respect des délais tant qu’il n’est pas mesuré et vérifiable. Pas de certification ISO : Infodeos n’est certifiée ni ISO 27001 ni ISO 9001, et ne l’écrit nulle part. Nos engagements RSE suivent la même règle : des actes datés, pas de labels.
Questions fréquentes
Le temps d’intervention est le délai pour qu’un technicien prenne en charge la panne : 2 h ouvrées à Paris et 4 h en Île-de-France pour l’informatique comme pour le parc d’impression. Le temps de rétablissement est le retour au fonctionnement normal. La plupart des pannes sont résolues dès la première intervention, et une machine de prêt est installée sous 24 h en cas de réparation lourde.
Les délais se comptent du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, hors jours fériés. Une panne signalée le vendredi à 17 h est prise en charge le lundi matin dans le délai annoncé.
Non. La maintenance est tout inclus, main-d’œuvre, déplacements, pièces et consommables, hors papier et agrafes. Nos prix sont publiés en ligne et ce qui n’est pas inclus est listé dans le devis.
La durée d’engagement, le préavis et les modalités de sortie sont écrits dans le contrat et expliqués avant signature. Aucune clause de reconduction cachée.
18 rue Saint-Marc, Paris 2e. Des bureaux et une équipe technique à Paris, pas une adresse de domiciliation : c’est ce qui rend les délais d’intervention tenables.
Infodeos en chiffres : plus de 17 ans d’expérience, +500 PME équipées en Île-de-France, intervention sous 2 h à Paris et 4 h en Île-de-France, note 5,0/5 sur Google.
On préfère les chiffres aux promesses. Voici à quoi ressemble Infodeos vu sous l’angle des données vérifiables, pas du discours marketing.
Créé en 2009, Infodeos est une SASU basée au 18 rue Saint-Marc, dans le 2e arrondissement de Paris. Plus de 17 ans à servir des PME et des professions réglementées sur trois métiers : infogérance, téléphonie IP, location de copieurs. Notre identité légale : INFODEOS SASU, SIREN 509 874 186, RCS Paris.
Pas de levée de fonds, pas de pivot, pas de rebranding tape-à-l’œil. La même équipe, les mêmes engagements, depuis le premier jour.
+500 PME équipées sur Paris et l’Île-de-France. Avocats, experts-comptables, architectes, agences immobilières, garages, structures de l’économie sociale. Le point commun : besoin de fiabilité opérationnelle, pas de gadgets.
Note Google moyenne 5,0/5 sur les avis publiés. Pas un score truqué : ce sont des avis clients réels, vérifiables sur notre fiche Google Business.
| Engagement | Délai | Zone |
|---|---|---|
| Devis suite à demande | Sous 2 heures ouvrées | Toute IDF |
| Intervention urgence contrat | Sous 2 heures ouvrées | Paris intra-muros |
| Intervention urgence contrat | Sous 4 heures ouvrées | Île-de-France (92/93/77/78/91/94/95) |
| Audit WiFi sur site | Sous 48h | Paris/IDF, gratuit |
| Livraison photocopieur loué | Sous 48h | IDF, installation incluse |
Paris intra-muros, Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), et le reste de l’Île-de-France (77, 78, 91, 94, 95). Nos techniciens interviennent en propre, pas en sous-traitance.
Infogérance complète : supervision 24/7, sauvegarde cloud, antivirus EDR, gestion des postes Microsoft 365. Téléphonie IP : standards cloud, trunk SIP, numéros fixes-mobiles, intégration CRM. Impression : concessionnaire agréé Konica Minolta, parc Lexmark, contrats tout-inclus à partir de 32 €/mois A4 couleur. GED : partenaire certifié Eukles (Docaposte / La Poste) pour les solutions documentaires et l’archivage probant NF Z42-013. Cybersécurité : audit, EDR, MFA, formation phishing, sauvegarde immuable.
Pas d’engagement caché. Nos contrats durent 12, 36, 48 ou 60 mois selon la formule choisie, avec clause de sortie anticipée moyennant préavis. Les conditions sont écrites noir sur blanc — pas de petites lignes piégées en bas de page 12.
Si vous voulez nous tester avant de vous engager : on vient sur site, on cartographie ce qui existe (réseau, postes, contrats en cours, points de friction), et on remet un rapport chiffré. C’est gratuit pour les PME de 10 à 100 collaborateurs sur Paris/IDF. Pas de relance commerciale agressive ensuite : vous gardez la main.
Votre prochain pas
Audit gratuit, à distance ou sur site, sans engagement. Vous recevez le rapport sous 48 h et gardez la main sur la suite.
Devis sous 2 h ouvrées.
Un échange direct avec notre équipe parisienne.
Lundi–vendredi, 9 h–18 h.
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Vos données servent uniquement à traiter votre demande, conformément au RGPD. Elles ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers. Informations sur vos données.
Pour transmettre votre demande, écrivez à contact@infodeos.com ou appelez le 01 84 200 750.
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