Votre multifonction bizhub affiche un code (Txx, Rxx, message panneau) ? On vous explique ce qu’il signifie. La plupart de ces codes signalent un dysfonctionnement qui demande le diagnostic d’un technicien.
Les codes bizhub se présentent sous plusieurs familles : Txx (erreurs d’émission de fax), Rxx (erreurs de réception de fax), les messages du panneau (bourrage, toner, mémoire), et les codes panne « C-xxxx » (défaut machine). Voici le répertoire.
Affichés au format Txx quand l’envoi d’un fax G3 échoue. En cas d’erreur récurrente, un technicien doit vérifier la ligne et la carte fax.
| Code | Signification | Action |
|---|---|---|
| T00 | Destinataire incorrect ou injoignable | Vérifier le numéro de fax du destinataire vérif. simple |
| T01 | Problème avec des originaux mixtes | Renvoyer sans originaux mixtes vérif. simple |
| T02 | Erreur de communication récurrente | Tenter l’émission manuelle ; si ça persiste → technicien technicien |
| T03 / T38 | Protocole non valide reçu du destinataire | Vérifier l’état du destinataire vérif. simple |
| T05 | Échec temporaire d’émission | Renvoyer après un délai ; vérifier l’état du destinataire |
| T06 / T08 / T09 / T32 / T43 | Qualité de la ligne téléphonique en cause | Faire contrôler la ligne ; si récurrent → technicien technicien |
| T11 / T12 / T13 | Réception non confirmée côté destinataire | Renvoyer le fax |
| T18 | Réception rejetée par le destinataire | Vérifier l’état du destinataire |
| T28 / T35 / T36 | Erreur côté destinataire | Renvoyer le fax |
| T40 | Erreur interne de la machine | Renvoyer ; si ça persiste → technicien technicien |
| T42 | Erreur de transfert d’image (ECM) | Activer l’ECM ; réglage à valider par un technicien technicien |
| T44 / T51 / T52 / T78 | Erreur de communication interne | Éteindre/rallumer et renvoyer ; sinon → technicien technicien |
| T48 | Échec « Vérif. Destinataire & envoyer » | Vérifier le numéro enregistré ; réglage à contrôler |
| T50 | Problème de communication du diagnostic à distance | Contacter le technicien SAV technicien |
| T58 / T60 / T61 / T62 / T68 | Document/bulletin en relève non configuré | Vérifier l’enregistrement du document en relève |
| T73 → T77 | Qualité de ligne (V34) | Réglage V34 à désactiver — à faire par un technicien technicien |
| T80 | Machine non connectée à une ligne analogique | Vérifier le branchement de la ligne technicien |
| T81 | Aucune tonalité détectée (ligne / PBX) | Vérifier la ligne et le réglage de connexion PBX technicien |
| T82 | Pas de réponse du destinataire après numérotation | Vérifier le numéro et l’état du destinataire |
| T83 | Ligne occupée | Renvoyer plus tard ; vérifier le numéro |
| T84 | Ligne PBX incorrecte | Configurer la touche de ligne externe — réglage technicien technicien |
| T85 / T95 | Défaut de contact possible sur la ligne | Vérifier le câblage de la ligne technicien |
| T86 | Erreur de tonalité | Faire vérifier l’état de la ligne technicien |
| T89 | Solde insuffisant (gestion de facturation) | Vérifier le solde de l’appareil de gestion |
| T90 / T91 | Ligne non valide spécifiée pour l’émission | Vérifier le réglage de ligne de la destination technicien |
Affichés au format Rxx quand la réception d’un fax G3 échoue.
| Code | Signification | Action |
|---|---|---|
| R00 | Appel erroné, ligne débranchée ou bruit sur la ligne | Vérifier la ligne ; si récurrent → technicien technicien |
| R01 | Originaux mixtes / résolution côté expéditeur | Demander à l’expéditeur de modifier l’envoi |
| R02 / R06 → R12 | Qualité de la ligne en cause | Attendre un renvoi ; faire contrôler la ligne technicien |
| R03 | Protocole non valide reçu de l’émetteur | Vérifier l’état de la machine émettrice |
| R18 | Mémoire / boîte utilisateur pleine — réception impossible | Supprimer les documents inutiles des boîtes vérif. simple |
| R21 / R22 | Réception réseau fermée / mot de passe manquant | Vérifier les réglages de réception réseau fermé |
| R24 → R29 | Qualité de ligne / commande non valide | Attendre un renvoi ; sinon → technicien technicien |
| R33 / R34 | Communication Code F — mot de passe SID/PWD | Corriger le mot de passe avec l’expéditeur |
| R37 / R38 / R45 / R50 / R60 / R71 | Qualité de ligne (V34 / ECM) | Réglages V34/ECM à valider par un technicien technicien |
| R40 | Erreur interne de la machine | Éteindre/rallumer ; si ça persiste → technicien technicien |
| R51 / R52 | Erreur de communication interne | Éteindre/rallumer avant nouvelle réception technicien |
| R72 | Original trop long côté expéditeur | Demander à l’expéditeur de réduire la longueur |
| R80 → R84 | Problème de communication du diagnostic à distance | Contacter le technicien SAV technicien |
| R93 / R94 / R96 / R97 | Erreur boîte confidentielle / relais / Fax-PC | Vérifier l’enregistrement de la boîte et le mot de passe |
| R99 | Échec de réception | Attendre un renvoi ; sinon prévenir l’expéditeur |
Suivre l’écran pour localiser le bourrage. Si le message persiste après retrait, un capteur ou un rouleau est en cause → technicien.
Remplacer la cartouche concernée. En cas d’erreur de détection toner répétée, intervention technicien nécessaire.
Supprimer les documents des boîtes utilisateur. Si la réception reste bloquée, faire diagnostiquer la mémoire.
Vérifier l’alimentation et l’interrupteur. Si l’écran reste éteint, c’est un défaut matériel → technicien.
C’est aussi la procédure officielle Konica Minolta : lorsqu’un code erreur apparaît, le constructeur recommande de noter le code affiché, débrancher la machine de la prise murale, puis contacter votre technicien SAV. La machine affiche d’ailleurs elle-même le numéro de votre technicien à l’écran. Relevez le code et appelez-nous : on identifie la panne et on intervient sous 4h en Île-de-France.
Nos techniciens certifiés Konica Minolta diagnostiquent le code, réparent sur site et remettent votre parc en production. Intervention 4h contractuelle sur Paris & Île-de-France.