Codes erreur Konica Minolta bizhub (fax Txx/Rxx, panneau, C-xxxx) et leur signification. Procédure officielle + SAV Infodeos 4h en IDF.
Votre multifonction bizhub affiche un code (Txx, Rxx, message panneau) ? On vous explique ce qu’il signifie. La plupart de ces codes signalent un dysfonctionnement qui demande le diagnostic d’un technicien.
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bizhub
techniciens certifiés Konica Minolta
À savoir
Important :
un code erreur n’est pas une simple alerte d’usage. Il signale un dysfonctionnement précis du multifonction. Quelques vérifications de base sont possibles (ligne, papier, mémoire), mais
la résolution durable d’un code passe par l’intervention d’un technicien
qui diagnostique la cause réelle et remet la machine en service. Forcer l’usage d’une machine en erreur peut aggraver la panne.
Les codes bizhub se présentent sous plusieurs familles : Txx (erreurs d’émission de fax), Rxx (erreurs de réception de fax), les messages du panneau (bourrage, toner, mémoire), et les codes panne « C-xxxx » (défaut machine). Voici le répertoire.
Fax — émission
Affichés au format Txx quand l’envoi d’un fax G3 échoue. En cas d’erreur récurrente, un technicien doit vérifier la ligne et la carte fax.
| Code | Signification | Action |
|---|---|---|
| T00 | Destinataire incorrect ou injoignable | Vérifier le numéro de fax du destinataire vérif. simple |
| T01 | Problème avec des originaux mixtes | Renvoyer sans originaux mixtes vérif. simple |
| T02 | Erreur de communication récurrente | Tenter l’émission manuelle ; si ça persiste → technicien |
| T03 / T38 | Protocole non valide reçu du destinataire | Vérifier l’état du destinataire vérif. simple |
| T05 | Échec temporaire d’émission | Renvoyer après un délai ; vérifier l’état du destinataire |
| T06 / T08 / T09 / T32 / T43 | Qualité de la ligne téléphonique en cause | Faire contrôler la ligne ; si récurrent → technicien |
| T11 / T12 / T13 | Réception non confirmée côté destinataire | Renvoyer le fax |
| T18 | Réception rejetée par le destinataire | Vérifier l’état du destinataire |
| T28 / T35 / T36 | Erreur côté destinataire | Renvoyer le fax |
| T40 | Erreur interne de la machine | Renvoyer ; si ça persiste → technicien |
| T42 | Erreur de transfert d’image (ECM) | Activer l’ECM ; réglage à valider par un technicien |
| T44 / T51 / T52 / T78 | Erreur de communication interne | Éteindre/rallumer et renvoyer ; sinon → technicien |
| T48 | Échec « Vérif. Destinataire & envoyer » | Vérifier le numéro enregistré ; réglage à contrôler |
| T50 | Problème de communication du diagnostic à distance | Contacter le technicien SAV technicien |
| T58 / T60 / T61 / T62 / T68 | Document/bulletin en relève non configuré | Vérifier l’enregistrement du document en relève |
| T73 → T77 | Qualité de ligne (V34) | Réglage V34 à désactiver — à faire par un technicien |
| T80 | Machine non connectée à une ligne analogique | Vérifier le branchement de la ligne technicien |
| T81 | Aucune tonalité détectée (ligne / PBX) | Vérifier la ligne et le réglage de connexion PBX technicien |
| T82 | Pas de réponse du destinataire après numérotation | Vérifier le numéro et l’état du destinataire |
| T83 | Ligne occupée | Renvoyer plus tard ; vérifier le numéro |
| T84 | Ligne PBX incorrecte | Configurer la touche de ligne externe — réglage technicien |
| T85 / T95 | Défaut de contact possible sur la ligne | Vérifier le câblage de la ligne technicien |
| T86 | Erreur de tonalité | Faire vérifier l’état de la ligne technicien |
| T89 | Solde insuffisant (gestion de facturation) | Vérifier le solde de l’appareil de gestion |
| T90 / T91 | Ligne non valide spécifiée pour l’émission | Vérifier le réglage de ligne de la destination technicien |
Fax — réception
Affichés au format Rxx quand la réception d’un fax G3 échoue.
| Code | Signification | Action |
|---|---|---|
| R00 | Appel erroné, ligne débranchée ou bruit sur la ligne | Vérifier la ligne ; si récurrent → technicien |
| R01 | Originaux mixtes / résolution côté expéditeur | Demander à l’expéditeur de modifier l’envoi |
| R02 / R06 → R12 | Qualité de la ligne en cause | Attendre un renvoi ; faire contrôler la ligne technicien |
| R03 | Protocole non valide reçu de l’émetteur | Vérifier l’état de la machine émettrice |
| R18 | Mémoire / boîte utilisateur pleine — réception impossible | Supprimer les documents inutiles des boîtes vérif. simple |
| R21 / R22 | Réception réseau fermée / mot de passe manquant | Vérifier les réglages de réception réseau fermé |
| R24 → R29 | Qualité de ligne / commande non valide | Attendre un renvoi ; sinon → technicien |
| R33 / R34 | Communication Code F — mot de passe SID/PWD | Corriger le mot de passe avec l’expéditeur |
| R37 / R38 / R45 / R50 / R60 / R71 | Qualité de ligne (V34 / ECM) | Réglages V34/ECM à valider par un technicien |
| R40 | Erreur interne de la machine | Éteindre/rallumer ; si ça persiste → technicien |
| R51 / R52 | Erreur de communication interne | Éteindre/rallumer avant nouvelle réception technicien |
| R72 | Original trop long côté expéditeur | Demander à l’expéditeur de réduire la longueur |
| R80 → R84 | Problème de communication du diagnostic à distance | Contacter le technicien SAV technicien |
| R93 / R94 / R96 / R97 | Erreur boîte confidentielle / relais / Fax-PC | Vérifier l’enregistrement de la boîte et le mot de passe |
| R99 | Échec de réception | Attendre un renvoi ; sinon prévenir l’expéditeur |
Panneau de contrôle
Suivre l’écran pour localiser le bourrage. Si le message persiste après retrait, un capteur ou un rouleau est en cause → technicien.
Remplacer la cartouche concernée. En cas d’erreur de détection toner répétée, intervention technicien nécessaire.
Supprimer les documents des boîtes utilisateur. Si la réception reste bloquée, faire diagnostiquer la mémoire.
Vérifier l’alimentation et l’interrupteur. Si l’écran reste éteint, c’est un défaut matériel → technicien.
Codes panne machine
Les codes au format C-xxxx
(dysfonctionnement d’un moteur, d’un capteur, du four ou de l’électronique) signalent une
panne matérielle
. La machine se met en sécurité et seul un technicien Konica Minolta peut diagnostiquer et réparer — il n’existe pas de manipulation utilisateur fiable.
C’est aussi la procédure officielle Konica Minolta : lorsqu’un code erreur apparaît, le constructeur recommande de noter le code affiché, débrancher la machine de la prise murale, puis contacter votre technicien SAV. La machine affiche d’ailleurs elle-même le numéro de votre technicien à l’écran. Relevez le code et appelez-nous : on identifie la panne et on intervient sous 4h en Île-de-France.
Nos techniciens certifiés Konica Minolta diagnostiquent le code, réparent sur site et remettent votre parc en production. Intervention 4h contractuelle sur Paris & Île-de-France.
FAQ
Quelques cas simples oui : ligne occupée (T83), mémoire pleine (R18), bourrage visible, toner à remplacer. Mais dès qu’un code se répète ou qu’il s’agit d’un code C-xxxx, c’est un dysfonctionnement qui nécessite un diagnostic technicien — forcer l’usage peut aggraver la panne.
Un code C-xxxx signale une panne matérielle (moteur, capteur, four, carte électronique). La machine se met en sécurité. Ces codes ne sont pas documentés côté utilisateur : seul un technicien Konica Minolta peut les lire et réparer.
Les familles de codes (Txx/Rxx fax, messages panneau, C-xxxx) sont communes à la gamme bizhub. Le détail peut varier selon le modèle et les options installées (finition, fax, etc.).
Toute la gamme Konica Minolta bizhub (A4 et A3 couleur, séries i) ainsi que Lexmark. Nos techniciens sont certifiés et basés à Paris, intervention 4h sur Paris & IDF.
Ressources
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