FAQ
Prix, délais, contrats, résiliation : les questions que vous vous posez avant de choisir un prestataire, avec les réponses que nous donnons au téléphone. Tous les chiffres sont ceux de nos grilles publiées, mis à jour pour 2026.
10 questions
De 49 à 159 €/mois HT selon le volume : dès 49 € jusqu’à 3 000 copies par mois, dès 89 € entre 3 000 et 10 000, dès 159 € au-delà. Le détail complet est publié sur notre grille de prix location.
Entre 0,004 et 0,007 € la page A4 noir et blanc, et 0,035 à 0,055 € en couleur (A3 : 0,008 à 0,012 € en noir, 0,055 à 0,090 € en couleur). Le compteur fait foi, sans minimum caché.
La location s’impose dès que vous voulez une maintenance incluse, un matériel à jour et un budget lissé ; l’achat ne se justifie qu’à très faible volume. Notre comparatif chiffré : acheter ou louer.
Chez Infodeos : main d’oeuvre, déplacements, pièces et consommables (toner inclus). Seuls le papier et les agrafes restent à votre charge.
4 heures ouvrées garanties (GTI) sur Paris et l’Île-de-France. La grande majorité des pannes sont résolues dès cette première intervention.
Nous pouvons installer une machine de prêt le temps de la réparation : vous n’êtes jamais laissé sans solution d’impression.
En général de 3 à 5 ans (12 à 21 trimestres). La durée, le loyer et les conditions de sortie sont écrits en clair avant signature.
Oui, aux conditions prévues au contrat (échéance, préavis) ; en cours de contrat, un rachat du capital restant est souvent négociable. Notre guide : sortir d’un contrat de location.
Konica Minolta (gamme bizhub i-Series, à partir de 79 €/mois) et Lexmark, dont nous sommes partenaire Silver, avec reprise possible de parcs multi-marques existants.
Oui : livraison, installation, connexion réseau et formation des équipes sont incluses, avec un devis en 2h.
8 questions
À partir de 34 € HT par poste et par mois, tout inclus : helpdesk illimité, supervision, antivirus et sauvegarde cloud. Le détail est publié sur notre page prix infogérance PME.
Helpdesk illimité, supervision proactive du parc, antivirus managé et sauvegarde cloud. Les projets (migration, câblage) font l’objet d’un devis séparé, annoncé avant toute intervention.
Comptez environ 680 €/mois pour l’infogérance de 20 postes ; avec copieur, téléphonie et sauvegarde renforcée, un budget IT complet tourne autour de 1 900 €/mois.
Prise en charge sous 2 heures ouvrées à Paris intra-muros et 4 heures en Île-de-France, sur site ou à distance selon la nature de l’incident.
Oui : parcs Windows, macOS et mixtes, ainsi que Microsoft 365 et Google Workspace.
Oui, la restauration est testée régulièrement — une sauvegarde qui n’a jamais été restaurée n’est pas une sauvegarde.
Oui, un audit gratuit et sans engagement, avec un rapport sous 48h : demander un audit.
Oui : les conditions de sortie sont écrites au contrat et la réversibilité est organisée (restitution des accès, documentation, mots de passe) — nous la préparons dès le premier jour.
4 questions
À partir de 12 €/ligne/mois selon forfait ; le pack voix + informatique démarre à 79 €/mois.
Oui, typiquement 30 à 50 % par rapport à une installation classique, en supprimant l’abonnement cuivre et la maintenance du PABX.
De quelques jours à quelques semaines selon la taille, avec portabilité des numéros existants et sans coupure : l’ancienne ligne n’est coupée qu’une fois la nouvelle validée.
Un renvoi automatique vers mobiles ou site de secours est configuré dès l’installation : vous restez joignable.
6 questions
Oui : au 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques ; l’émission devient obligatoire pour les PME et TPE au 1er septembre 2027. Notre guide : facture électronique 2026.
Comptez à partir de 500 €/mois pour une GED complète déployée ; le prix dépend du volume de documents et des modules (workflow, archivage probant).
Eukles (groupe Docaposte), solution française avec archivage à valeur probante (NF Z42-013) — un vrai critère pour les professions réglementées.
Oui : hébergement en France, traçabilité des accès et durées de conservation paramétrables.
De quelques semaines pour un périmètre facture à 2 ou 3 mois pour un déploiement complet avec reprise de l’existant.
Oui, nous numérisons l’existant avec indexation automatique : numérisation de documents.
4 questions
Il est gratuit chez Infodeos (offert en cas de signature du devis), avec cartographie et rapport sous 48h : audit WiFi entreprise.
Visios qui coupent, WiFi qui rame dans certaines zones, imprimantes qui disparaissent du réseau : ce sont des symptômes de couverture ou de configuration, pas une fatalité.
Des bornes professionnelles HPE Aruba, dimensionnées après mesure sur site.
Oui, nous gérons des parcs multi-sites depuis un point unique — notre cas client streaming affiche 99,99 % de disponibilité.
8 questions
18 rue Saint-Marc, Paris 2e : de vrais bureaux et une équipe locale, pas une adresse de domiciliation.
Depuis 2009 : plus de 17 ans de métier et plus de 500 PME équipées en Île-de-France.
Paris et toute l’Île-de-France, notamment La Défense, Boulogne-Billancourt, Saint-Denis, les Hauts-de-Seine (92) et la Seine-Saint-Denis (93).
5,0/5 sur 25 avis Google, vérifiables sur notre fiche établissement — nous n’affichons aucune note invérifiable.
Un seul interlocuteur, une seule facture, et personne qui se renvoie la balle quand quelque chose tombe en panne.
Oui : avocats, notaires, experts-comptables et cabinets médicaux, avec des réponses adaptées (confidentialité, archivage légal, RGPD). Voir nos solutions métier.
Oui : infogérance dès 34 € HT/poste/mois et location de copieur dès 49 €/mois, grilles complètes en ligne — comparez-les.
Par téléphone au 01 84 200 750, via le formulaire de contact ou en réservant un créneau en ligne : réponse sous 24h.
Appelez-nous, un membre de l’équipe vous répond — pas un robot, pas un plateau externalisé.
Audit gratuit sur site, rapport sous 48h. Devis en 2h. Aucun engagement.