FAQ
40 réponses directes, chiffres à l’appui
Prix, délais, contrats, résiliation : les questions que vous vous posez avant de choisir un prestataire, avec les réponses que nous donnons au téléphone. Tous les chiffres sont ceux de nos grilles publiées, mis à jour pour 2026.
Location, prix et maintenance des copieurs
10 questions
Combien coûte la location d’un photocopieur professionnel en 2026 ?
De 32 à 219 €/mois HT selon le format, sur 5 ans : A4 couleur dès 32 € (Konica bizhub C3321i), A4 noir et blanc dès 40 €, A3 couleur dès 49 € reconditionné ou 79 € neuf, jusqu’à 219 € pour un A3 55 ppm. Maintenance au réel et SAV 4 h inclus. Le détail complet est publié sur notre grille de prix location.
Comment est calculé le coût à la page ?
Au clic, sur le compteur réel : un clic par page A4, un clic couleur pour une page couleur, et deux clics A4 pour une page A3 — il n’existe pas de tarif A3 séparé. Le tarif est dégressif par paliers de volume et se chiffre au devis, après relève de vos compteurs. Le compteur fait foi, sans minimum caché.
Faut-il louer ou acheter son photocopieur ?
La location s’impose dès que vous voulez une maintenance incluse, un matériel à jour et un budget lissé ; l’achat ne se justifie qu’à très faible volume. Notre comparatif chiffré : acheter ou louer.
Que comprend un contrat de maintenance photocopieur ?
Chez Infodeos : main d’oeuvre, déplacements, pièces et consommables (toner inclus). Seuls le papier et les agrafes restent à votre charge.
Quel est le délai d’intervention en cas de panne copieur ?
2 heures ouvrées garanties (GTI) à Paris, 4 heures en Île-de-France. La grande majorité des pannes sont résolues dès cette première intervention.
Que se passe-t-il si la panne ne peut pas être réparée tout de suite ?
Nous pouvons installer une machine de prêt le temps de la réparation : vous n’êtes jamais laissé sans solution d’impression.
Combien de temps dure un contrat de location ?
En général de 3 à 5 ans (12 à 21 trimestres). La durée, le loyer et les conditions de sortie sont écrits en clair avant signature.
Peut-on résilier un contrat de location de photocopieur ?
Oui, aux conditions prévues au contrat (échéance, préavis) ; en cours de contrat, un rachat du capital restant est souvent négociable. Notre guide : sortir d’un contrat de location.
Quelles marques de photocopieurs proposez-vous ?
Konica Minolta (gamme bizhub i-Series, à partir de 49 €/mois reconditionné, 79 € neuf) et Lexmark, dont nous sommes partenaire Silver, avec reprise possible de parcs multi-marques existants.
Livrez-vous et installez-vous les machines ?
Oui : livraison, installation, connexion réseau et formation des équipes sont incluses, avec un devis en 2h.
Support, maintenance et sécurité de votre parc
8 questions
Combien coûte l’infogérance pour une PME à Paris ?
À partir de 39 € HT par poste et par mois, tout inclus : helpdesk illimité, supervision, antivirus managé et mises à jour. La sauvegarde cloud est une option chiffrée à part. Le détail est publié sur notre page prix infogérance PME.
Qu’est-ce qui est inclus dans le forfait à 39 € par poste ?
Helpdesk illimité, supervision proactive du parc, antivirus managé et mises à jour. La sauvegarde cloud n’est pas comprise : c’est une option chiffrée à part. Les projets (migration, câblage) font l’objet d’un devis séparé, annoncé avant toute intervention.
Quel budget informatique pour une PME de 20 personnes ?
Comptez environ 780 €/mois pour l’infogérance de 20 postes ; avec copieur, téléphonie et sauvegarde renforcée, un budget IT complet tourne autour de 2 000 €/mois.
En combien de temps intervenez-vous sur un incident informatique ?
Prise en charge sous 2 heures ouvrées à Paris intra-muros et 4 heures en Île-de-France, sur site ou à distance selon la nature de l’incident.
Gérez-vous les Mac et les PC ?
Oui : parcs Windows, macOS et mixtes, ainsi que Microsoft 365 et Google Workspace.
Mes sauvegardes sont-elles vraiment testées ?
Oui, la restauration est testée régulièrement — une sauvegarde qui n’a jamais été restaurée n’est pas une sauvegarde.
Proposez-vous un audit avant de s’engager ?
Oui, un audit gratuit et sans engagement, avec un rapport sous 48h : demander un audit.
Peut-on quitter facilement votre infogérance ?
Oui : les conditions de sortie sont écrites au contrat et la réversibilité est organisée (restitution des accès, documentation, mots de passe) — nous la préparons dès le premier jour.
Standard, lignes et migration
4 questions
Combien coûte la téléphonie VoIP pour une entreprise ?
À partir de 12 €/ligne/mois selon forfait ; le pack voix + informatique démarre à 79 €/mois.
La VoIP fait-elle vraiment économiser ?
Oui, typiquement 30 à 50 % par rapport à une installation classique, en supprimant l’abonnement cuivre et la maintenance du PABX.
Combien de temps prend une migration VoIP ?
De quelques jours à quelques semaines selon la taille, avec portabilité des numéros existants et sans coupure : l’ancienne ligne n’est coupée qu’une fois la nouvelle validée.
Que se passe-t-il pour le téléphone si Internet tombe ?
Un renvoi automatique vers mobiles ou site de secours est configuré dès l’installation : vous restez joignable.
Dématérialisation et conformité 2026
6 questions
La facturation électronique est-elle obligatoire en 2026 ?
Oui : au 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques ; l’émission devient obligatoire pour les PME et TPE au 1er septembre 2027. Notre guide : facture électronique 2026.
Combien coûte une GED pour une PME ?
Comptez à partir de 500 €/mois pour une GED complète déployée ; le prix dépend du volume de documents et des modules (workflow, archivage probant).
Quelle solution GED proposez-vous ?
Eukles (groupe Docaposte), solution française avec archivage à valeur probante (NF Z42-013) — un vrai critère pour les professions réglementées.
La GED est-elle conforme au RGPD ?
Oui : hébergement en France, traçabilité des accès et durées de conservation paramétrables.
Combien de temps pour déployer une GED ?
De quelques semaines pour un périmètre facture à 2 ou 3 mois pour un déploiement complet avec reprise de l’existant.
Mes documents papier peuvent-ils être numérisés ?
Oui, nous numérisons l’existant avec indexation automatique : numérisation de documents.
Couverture, débit et fiabilité
4 questions
Combien coûte un audit WiFi d’entreprise ?
Il est gratuit chez Infodeos (offert en cas de signature du devis), avec cartographie et rapport sous 48h : audit WiFi entreprise.
Quels sont les signes d’un réseau d’entreprise défaillant ?
Visios qui coupent, WiFi qui rame dans certaines zones, imprimantes qui disparaissent du réseau : ce sont des symptômes de couverture ou de configuration, pas une fatalité.
Quel matériel WiFi installez-vous ?
Des bornes professionnelles HPE Aruba, dimensionnées après mesure sur site.
Intervenez-vous sur plusieurs sites ?
Oui, nous gérons des parcs multi-sites depuis un point unique — notre cas client streaming affiche 99,99 % de disponibilité.
Qui nous sommes, ce que nous garantissons
8 questions
Où est basé Infodeos ?
18 rue Saint-Marc, Paris 2e : de vrais bureaux et une équipe locale, pas une adresse de domiciliation.
Depuis quand Infodeos existe-t-il ?
Depuis 2009 : plus de 17 ans de métier et plus de 500 PME équipées en Île-de-France.
Quelles zones couvrez-vous ?
Paris et toute l’Île-de-France, notamment La Défense, Boulogne-Billancourt, Saint-Denis, les Hauts-de-Seine (92) et la Seine-Saint-Denis (93).
Quels sont vos avis clients ?
5,0/5 sur Google, vérifiables sur notre fiche établissement — nous n’affichons aucune note invérifiable.
Pourquoi un seul prestataire pour l’impression, l’informatique et la téléphonie ?
Un seul interlocuteur, une seule facture, et personne qui se renvoie la balle quand quelque chose tombe en panne.
Travaillez-vous avec les professions réglementées ?
Oui : avocats, notaires, experts-comptables et cabinets médicaux, avec des réponses adaptées (confidentialité, archivage légal, RGPD). Voir nos solutions métier.
Vos prix sont-ils vraiment publics ?
Oui : infogérance dès 39 € HT/poste/mois et location de copieur dès 32 €/mois, grilles complètes en ligne — comparez-les.
Comment obtenir un devis ?
Par téléphone au 01 84 200 750, via le formulaire de contact ou en réservant un créneau en ligne : rappel sous 30 min.
Votre question n’est pas dans la liste ?
Appelez-nous, un membre de l’équipe vous répond — pas un robot, pas un plateau externalisé.
