Transmettre un relevé de compteur
Pour la facturation au réel de vos copies. Les compteurs Total, Noir, Couleur et la date, avec le numéro de série. Aller au formulaire.
Expert en solutions IT, téléphonie et impression pour les professions réglementées à Paris. Location, maintenance et services informatiques pour PME.
Support client · Copieurs, imprimantes, informatique
Relevé de compteur et demande d’intervention en ligne, commande de toner par téléphone, tutoriels pas à pas et codes erreur de vos machines. En cas de panne, rappel du SAV sous 15 min en heures ouvrées.
Sans engagement Rappel sous 30 min
Délais d’engagement
Sous 15 minRappel du SAV pour qualifier une panne
Sous 2 h ouvréesIntervention à Paris intra-muros
Sous 4 hIntervention en Île-de-France
+500 PME accompagnées depuis 2009.
Une équipe à Paris. Activateur France Num
Sans engagement Rappel sous 30 min 5,0/5 sur Google
Vos démarches
Pour la facturation au réel de vos copies. Les compteurs Total, Noir, Couleur et la date, avec le numéro de série. Aller au formulaire.
Inclus dans votre contrat de maintenance au compteur. La commande se fait par téléphone au 01 84 200 750 ou par e-mail à l’adresse SAV indiquée sur votre contrat et vos factures, avec le modèle et les couleurs voulues. Voir comment commander.
Panne, bourrage récurrent, message d’erreur, qualité d’impression. Décrivez le symptôme et le code affiché. Aller au formulaire.
Une question hors de ces trois cas ? Écrivez à [email protected] ou appelez le 01 84 200 750, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30.
Formulaire
Un relevé par période de facturation, ou à la demande. Le tutoriel ci-dessous montre où lire les compteurs sur votre machine.
Ce que nous vous demandons
société, nom, e-mail, numéro de série ou de contrat, compteurs N&B, couleur et scan, date du relevé, photo facultative.
Réponse en heures ouvrées, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30.
Vos données servent uniquement à traiter votre demande, conformément au RGPD. Informations sur vos données.
Écrivez à contact@infodeos.com ou appelez le 01 84 200 750.
Toner et consommables
Dès que la machine annonce un niveau bas, par téléphone ou par e-mail : notre équipe vérifie la référence exacte à partir du modèle et du numéro de série, et la livraison est incluse dans votre contrat de maintenance au compteur.
Ce que nous vous demandons
société, modèle de la machine, numéro de série si vous l’avez, couleurs voulues, adresse de livraison si différente.
01 84 200 750
Lundi–vendredi, 9 h–18 h 30.
Adresse SAV de votre contrat
Elle figure sur votre contrat et sur chaque facture. Pour éviter les envois indésirables, elle n’est pas publiée sur le site.
Formulaire
Décrivez le symptôme et le code erreur affiché : ils orientent le technicien avant son arrivée. Rappel sous 15 min en heures ouvrées pour qualifier la panne.
Ce que nous vous demandons
société, nom, e-mail, téléphone, modèle, numéro de série, symptôme, code erreur, degré d’urgence, photo de l’écran facultative.
Réponse en heures ouvrées, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30.
Vos données servent uniquement à traiter votre demande, conformément au RGPD. Informations sur vos données.
Écrivez à contact@infodeos.com ou appelez le 01 84 200 750.
Tutoriels et codes erreur
Accueil, Compteur, Imprimer liste : cinq étapes sur l’écran tactile. Lire le tutoriel.
Paramètres, Rapports, Statistiques du périphérique : le rapport qui fait foi. Lire le tutoriel.
Sur l’étiquette du constructeur ou dans Informations périphérique.
Touche Papier, bac, format, type : quatre touches puis OK.
Numérisation vers e-mail, destinataire, options, Départ.
La signification des codes et le geste à faire avant d’appeler. Codes Konica Minolta · Codes Lexmark.
Télémaintenance : sur les machines connectées, beaucoup de réglages se font à distance par notre équipe. [URL TÉLÉMAINTENANCE À CONFIRMER : aucune page existante dans l’inventaire du 16/10]
Sans engagement Rappel sous 30 min 5,0/5 sur Google
Le SAV, concrètement
Rappel SAV sous 15 min en heures ouvrées, intervention sous 2 h à Paris intra-muros et sous 4 h en Île-de-France, machine de prêt sous 24 h si la réparation l’exige.
Questions fréquentes
Par le formulaire d’intervention de cette page, par e-mail à [email protected] ou au 01 84 200 750. En heures ouvrées, un technicien vous rappelle sous 15 minutes pour qualifier la panne, puis intervient sous 2 h à Paris intra-muros et sous 4 h en Île-de-France.
Seulement si votre machine n’est pas reliée à notre supervision, ou à la date prévue par votre contrat. Les machines connectées remontent leurs compteurs automatiquement.
Dans un contrat de maintenance au compteur, oui : les consommables et leur livraison sont inclus dans le coût page. Commandez-les par téléphone au 01 84 200 750 ou par e-mail à l’adresse SAV de votre contrat dès que la machine annonce un niveau bas.
Notez le code et consultez la liste des codes erreur bizhub ou Lexmark. Si la machine reste bloquée, demandez une intervention en indiquant le code : il oriente le technicien avant même son arrivée.
Souvent, oui : paramétrage, scan vers e-mail, pilotes, réglages de bacs se règlent à distance sur les machines connectées. [URL TÉLÉMAINTENANCE À CONFIRMER]
FAQ
Prix, délais, contrats, résiliation : les questions que vous vous posez avant de choisir un prestataire, avec les réponses que nous donnons au téléphone. Tous les chiffres sont ceux de nos grilles publiées, mis à jour pour 2026.
Poser ma question01 84 200 750
PhotocopieursInformatiqueTéléphonieGED et facture électroniqueWiFi et réseauEntreprise
PHOTOCOPIEURS ET LOCATION
10 questions
De 32 à 219 €/mois HT selon le format, sur 5 ans : A4 couleur dès 32 € (Konica bizhub C3321i), A4 noir et blanc dès 40 €, A3 couleur dès 49 € reconditionné ou 79 € neuf, jusqu’à 219 € pour un A3 55 ppm. Maintenance incluse, copies facturées au compteur, SAV sous 2 h à Paris, 4 h en Île-de-France. Le détail complet est publié sur notre grille de prix location.
Au clic, sur le compteur réel : un clic par page A4, un clic couleur pour une page couleur, et deux clics A4 pour une page A3 — il n’existe pas de tarif A3 séparé. Le tarif est dégressif par paliers de volume et se chiffre au devis, après relève de vos compteurs. Le compteur fait foi, sans minimum caché.
La location s’impose dès que vous voulez une maintenance incluse, un matériel à jour et un budget lissé ; l’achat ne se justifie qu’à très faible volume. Notre comparatif chiffré : acheter ou louer.
Chez Infodeos : main d’oeuvre, déplacements, pièces et consommables (toner inclus). Seuls le papier et les agrafes restent à votre charge.
2 heures ouvrées garanties (GTI) à Paris, 4 heures en Île-de-France. La grande majorité des pannes sont résolues dès cette première intervention.
Nous pouvons installer une machine de prêt le temps de la réparation : vous n’êtes jamais laissé sans solution d’impression.
En général de 3 à 5 ans (12 à 21 trimestres). La durée, le loyer et les conditions de sortie sont écrits en clair avant signature.
Oui, aux conditions prévues au contrat (échéance, préavis) ; en cours de contrat, un rachat du capital restant est souvent négociable. Notre guide : sortir d’un contrat de location.
Konica Minolta (gamme bizhub i-Series, à partir de 49 €/mois reconditionné, 79 € neuf) et Lexmark, dont nous sommes partenaire Silver, avec reprise possible de parcs multi-marques existants.
Oui : livraison, installation, connexion réseau et formation des équipes sont incluses, avec un devis sous 2 h ouvrées.
INFORMATIQUE ET INFOGÉRANCE
8 questions
À partir de 39 € HT par poste et par mois, tout inclus : helpdesk illimité, supervision, antivirus managé et mises à jour. La sauvegarde cloud est une option chiffrée à part. Le détail est publié sur notre page prix infogérance PME.
Helpdesk illimité, supervision proactive du parc, antivirus managé et mises à jour. La sauvegarde cloud n’est pas comprise : c’est une option chiffrée à part. Les projets (migration, câblage) font l’objet d’un devis séparé, annoncé avant toute intervention.
Comptez environ 780 €/mois pour l’infogérance de 20 postes ; avec copieur, téléphonie et sauvegarde renforcée, un budget IT complet démarre autour de 1 380 € HT/mois.
Prise en charge sous 2 heures ouvrées à Paris intra-muros et 4 heures en Île-de-France, sur site ou à distance selon la nature de l’incident.
Oui : parcs Windows, macOS et mixtes, ainsi que Microsoft 365 et Google Workspace.
Oui, la restauration est testée régulièrement — une sauvegarde qui n’a jamais été restaurée n’est pas une sauvegarde.
Oui, un audit gratuit et sans engagement, avec un rapport sous 48h : demander un audit.
Oui : les conditions de sortie sont écrites au contrat et la réversibilité est organisée (restitution des accès, documentation, mots de passe) — nous la préparons dès le premier jour.
TÉLÉPHONIE VOIP
4 questions
À partir de 12 €/ligne/mois selon forfait ; le pack voix + informatique démarre à 79 €/mois.
Oui, typiquement 30 à 50 % par rapport à une installation classique, en supprimant l’abonnement cuivre et la maintenance du PABX.
De quelques jours à quelques semaines selon la taille, avec portabilité des numéros existants et sans coupure : l’ancienne ligne n’est coupée qu’une fois la nouvelle validée.
Un renvoi automatique vers mobiles ou site de secours est configuré dès l’installation : vous restez joignable.
GED ET FACTURE ÉLECTRONIQUE
6 questions
Oui : au 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques ; l’émission devient obligatoire pour les PME et TPE au 1er septembre 2027. Notre guide : facture électronique 2026.
Comptez à partir de 110 € HT/mois sur 60 mois ; le prix dépend du volume de documents et des modules (workflow, archivage probant).
Eukles (groupe Docaposte), solution française avec archivage à valeur probante (NF Z42-013) — un vrai critère pour les professions réglementées.
Oui : hébergement en France, traçabilité des accès et durées de conservation paramétrables.
De quelques semaines pour un périmètre facture à 2 ou 3 mois pour un déploiement complet avec reprise de l’existant.
Oui, nous numérisons l’existant avec indexation automatique : numérisation de documents.
WIFI ET RÉSEAU
4 questions
Il est gratuit chez Infodeos (offert en cas de signature du devis), avec cartographie et rapport sous 48h : audit WiFi entreprise.
Visios qui coupent, WiFi qui rame dans certaines zones, imprimantes qui disparaissent du réseau : ce sont des symptômes de couverture ou de configuration, pas une fatalité.
Des bornes professionnelles HPE Aruba, dimensionnées après mesure sur site.
Oui, nous gérons des parcs multi-sites depuis un point unique — notre cas client streaming n’a constaté aucune coupure à J+30 après le déploiement sur ses 3 agences.
ENTREPRISE ET ENGAGEMENTS
8 questions
18 rue Saint-Marc, Paris 2e : de vrais bureaux et une équipe locale, pas une adresse de domiciliation.
Depuis 2009 : plus de 17 ans de métier et plus de 500 PME équipées en Île-de-France.
Paris et toute l’Île-de-France, notamment La Défense, Boulogne-Billancourt, Saint-Denis, les Hauts-de-Seine (92) et la Seine-Saint-Denis (93).
5,0/5 sur Google, vérifiables sur notre fiche établissement — nous n’affichons aucune note invérifiable.
Un seul interlocuteur, une seule facture, et personne qui se renvoie la balle quand quelque chose tombe en panne.
Oui : avocats, notaires, experts-comptables et cabinets médicaux, avec des réponses adaptées (confidentialité, archivage légal, RGPD). Voir nos solutions métier.
Oui : infogérance dès 39 € HT/poste/mois et location de copieur dès 32 €/mois, grilles complètes en ligne — comparez-les.
Par téléphone au 01 84 200 750, via le formulaire de contact ou en réservant un créneau en ligne : rappel sous 30 min.
Appelez-nous, un membre de l’équipe vous répond — pas un robot, pas un plateau externalisé.
Votre prochain pas
Nouvelle machine, deuxième site, informatique ou téléphonie : audit gratuit sur site, sans engagement. Vous recevez le rapport sous 48 h et gardez la main sur la suite.
Devis sous 2 h ouvrées.
Un échange direct avec notre équipe parisienne.
Lundi–vendredi, 9 h–18 h 30.
Sans engagement Rappel sous 30 min 5,0/5 sur Google
Vos données servent uniquement à traiter votre demande, conformément au RGPD. Elles ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers. Informations sur vos données.
Pour transmettre votre demande, écrivez à contact@infodeos.com ou appelez le 01 84 200 750.
LES AVIS DE NOS CLIENTS
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